濟南的壹位小哥在網上買了兩張電影票，但由於時間不對，他選擇了第二天。然後他打電話給電影城的工作人員要求換票，但電影院的工作人員態度非常惡劣，並表示兩張電影票不予退、換、換。憤怒的小哥趕緊打電話給市場監督管理局，市場監督管理局的工作人員表示，這樣的霸王條款是違法的，損害了消費者的權益，隨後電影城被罰款8000元。
二是拓寬投訴渠道
我認為要想改變消費者的弱勢地位，就應該拓寬各種投訴渠道。很多時候，面對壹些商家的不公平待遇，消費者投訴無門，也不知道該找誰。他們中的大多數人都打碎了牙齒。因此，壹旦相應的投訴渠道得到拓寬，消費者可以表達他們的要求和不滿，那麽企業對消費者的態度肯定會發生變化。畢竟，只要有證據並進行合理投訴，相關部門肯定會在保留證據的基礎上對商家進行處罰。這需要與市場監督管理局以外的其他部門開展更多合作，以拓寬投訴渠道。
三是實施暗訪
人民公仆就是人民，實施監督的上級領導部門可以在業余時間或其他時間進行適當的臥底暗訪。對於有這種霸王條款的商家，第壹次給予口頭警告和指示，第二次將受到處罰。只要多壹些這樣的暗訪，就壹定會約束商家的行為。畢竟商家不知道誰暗訪了。這種暗訪必須經常舉行，而且不應該毫無用處。如果他們是空白的，他們必須著眼於現實，盡力保護消費者的合法權益，改變他們的弱勢地位。