人民群眾免費撥打122，同時實行24小時值班制度，這是繼110、119、120之後的第四個全國求助電話。122報警服務臺是我國公安交通管理機關設立的壹個部門，受理群眾交通事故報警電話，指揮調度民警處理各類報警和求助，同時受理群眾對交通管理和交警執法問題的舉報、投訴和詢問。該部門是公安交通管理機關指揮中心的主要組成部分。實行24小時值班。人們只要通過電話撥打“122”，就可以免費接通熱線122。
驗收範圍
1，受理交通事故報警；
2、接受其他各種緊急求助；
3.受理各種交通問題的舉報和投訴；
4、受理對交通警察執法工作的投訴。
為了便於公安機關快速處理警情，請註意:壹、簡要說明事情經過；第二，詳細解釋地址；第三，說明報警人的姓名和聯系電話。
只有說清楚了，才便於警方區分輕重緩急，采取相應措施；只有明確了地址，才能方便就近調動警力，及時趕到現場；只有留下姓名和電話，才方便聯系和查詢辦理情況。
因為特殊情況，打電話的人不想留下姓名和電話號碼。
受理122報警電話是公安交通管理機關落實群眾路線方針、嚴控交通動態、快速獲取交通信息的重要渠道；是公安交通管理機關組織快速反應、快速處理各種交通問題的主要手段；也是公安交通管理機關為群眾排憂解難、化險為夷的重要窗口。因此，處理好122電話，對全市交通安全、維護社會秩序、保護公民合法權益、加強警民團結具有重要意義。