1.交通事故乘客無責任，承運人應承擔全部損害賠償責任。乘客乘坐客運車輛時，乘客與經營者之間存在客運合同關系，除因乘客故意或者重大過失造成人員傷亡外，承運人應當承擔全部損害賠償責任。
二。法律依據:《中華人民共和國道路交通安全法》第七十六條。
機動車發生交通事故造成人身傷亡或者財產損失的，保險公司應當在機動車第三者責任強制保險的責任限額內予以賠償；不足部分按照下列規定承擔賠償責任:
(壹)機動車之間發生交通事故的，由有過錯的壹方承擔賠償責任；雙方都有過錯的，按照各自的過錯比例分擔責任。
(二)機動車與非機動車駕駛人、行人發生交通事故，非機動車駕駛人、行人沒有過錯的，由機動車壹方承擔賠償責任；有證據證明非機動車駕駛人、行人有過錯的，根據過錯程度適當減輕機動車壹方的賠償責任；機動車壹方沒有過錯的，承擔不超過10%的賠償責任。
交通事故的損失是由非機動車駕駛人、行人故意碰撞機動車造成的，機動車壹方不承擔賠償責任。
二、交通意外險的賠償程序是怎樣的？
1.及時報案。保險事故發生後，應及時撥打報案電話，在24小時內向保險公司報案。這樣有利於保險公司及時派人到現場，確定事故原因；
2.協助調查和損失評估。保險公司接到報案後，會迅速派人進行現場查勘，確定損失大小，並出具查勘報告。在此環節中，被保險人應協助保險公司對保險事故進行調查和定損；
3.提交索賠文件。被保險人索賠時，應當按照保險合同向保險公司提交有關文件。