收件人收到快遞即視為確認郵件內容。如果收貨後發現貨物損壞，快遞公司不承擔賠償責任。保價快遞:保價快遞丟失或全損的，按照保價金額賠償；部分損壞或內件不足的，按保價金額占郵件總價值的比例賠償。無保障快遞:運輸過程中貨物毀損、滅失，承運人應當承擔損害賠償責任；當事人對貨物毀損、滅失的賠償金額有約定的，從其約定；沒有約定或者約定不明確的，按照交貨時或者應當交貨時貨物到達地的市場價格計算。
法律依據
《快遞市場管理辦法》第十七條從事快遞業務的企業在投遞快件時，應當告知收件人當面驗收。快遞(郵件)包裝完好，由收件人簽字確認。寄遞的快件(郵件)標明易碎、外包裝明顯破損的，企業應當告知收件人檢查內件後再簽收。除非企業與發送方另有約定。
對網購、代收貨款等與用戶有特殊約定的快件(郵件)，企業應當在與寄件人的合同中明確規定寄遞和收寄的權利義務，提供符合約定的收寄服務。驗收後，收件人應當簽收確認。