壹旦服務窗口遇到壹些難纏的客戶，可以提前和客戶解釋清楚問題。如果客戶惱羞成怒，給自己帶來人身攻擊，那麽妳可以報警解決，壹定不能還手。這壹方面是違反工作規定的，另壹方面也會對妳以後的工作造成壹定的影響。打人的工作人員屬於外包人員，單位已暫停對此事件的處理。在整個事件中，這個工作人員是不講道理的。
所以我們在工作過程中，壹定要忍氣吞聲，尤其是服務崗位。對於亂見面的，壹定要詳細跟他們解釋清楚。如果解釋不清，可以反饋給上級部門解決。同時，在結算的過程中，不要和那些客戶發生爭執。畢竟客戶是來辦理業務的，不會故意找自己生氣。沒必要太在意他們的話。因為這些客戶在完成業務後與工作人員只是壹面之交，無論結果如何處理，都不會給他們以後的生活帶來任何影響，所以和諧是最重要的相處之道。