法律分析:消費者購買的產品存在缺陷的，消費者可以要求退貨或者修理，造成損害的，可以要求經營者按照造成的損害進行賠償。受害人需要證明的事項包括遭受的損害、產品缺陷的存在、缺陷產品的使用、使用缺陷產品造成的損害、產品的生產者或者銷售者等。生產者應當對免責承擔舉證責任。產品責任是無過錯責任，但不是絕對責任。生產者責任是否免除，要看其他法律。銷售者承擔過錯責任，那麽他只需要證明產品缺陷是:1，產品本身存在，不是其過錯造成的；2、明確產品的生產者是誰，銷售者的免責證明就可以完成。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十條消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償屬於向銷售者提供商品的生產者或者其他銷售者責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
因商品缺陷造成人身、財產損害的消費者或者其他受害人，可以向銷售者或者生產者要求賠償。如果是生產者的責任，銷售者賠償後有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後有權向銷售者追償。
消費者在接受服務時，其合法權益受到損害，可以向服務者要求賠償。
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