跑腿單超時會有罰款,除非客戶地址改了,地址填錯了,客戶壹直聯系不上,吃飯慢等。,並且客戶可以進行投訴,確認信息的真實情況。如果投訴成功,扣的錢可以補發。如果美團外賣商家沒有在規定時間送達,可以投訴,要求賠償。根據相關規定,提供配送服務的餐飲經營者應當建立健全相應的服務流程,明示配送服務的時間、配送範圍和收費標準,根據消費者的訂單和食品安全要求選擇適當的運輸工具和設備,按時、保質、保量配送給消費者,並提供相應的憑證。
餐飲經營者開展促銷活動時,應當明示促銷內容,包括理由、方式、規則、期限、範圍以及相關限制性條件等。餐飲經營者應當在促銷活動開始前做好原料儲備和服務準備,並按照承諾履行相關義務。餐飲經營者在促銷活動中,不得故意拖延提供相關商品或者服務,不得以任何形式降低商品質量或者服務水平。餐飲經營者應當建立健全消費者投訴制度,明確具體部門或者人員受理和處理消費者投訴。應當將投訴的受理、轉送和處理結果告知投訴人。
餐飲業管理辦法(試行)第四條國家鼓勵餐飲經營者發展特色餐飲、快餐、早餐、團餐、送餐等大眾化餐飲,提供標準化菜品,方便消費者自主調味,開發自選套餐,提供小份菜品。
第五條餐飲行業協會應當按照有關法律、法規和規章的規定,發揮自律、指導和服務作用,推動餐飲行業標準的推廣和實施,指導企業做好節能減排、資源節約和綜合利用工作。
餐飲行業協會應當通過制定行業公約,引導餐飲經營者節約資源,反對浪費。