根據《中華人民共和國食品安全法》第壹百四十八條，消費者因食用不符合食品安全標準的食品受到損害，可以向經營者或者生產者要求賠償。接受消費者賠償請求的生產經營者應當實行首接責任制，先行賠付，不得推諉；屬於生產者責任的，經營者賠償後有權向生產者追償；屬於經營者責任的，生產者賠償後有權向經營者追償。
生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知不符合食品安全標準的食品，消費者可以向生產經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償。但食品的標簽、說明書存在不影響食品安全、不會誤導消費者的缺陷。
因此，如果人體受到損害，可能會要求商家支付十倍的價款或者三倍的損失；如果沒有損壞，也可以要求商家給予壹定的賠償，比如退錢，按照奶茶的價格給予壹定倍數的賠償。
與冰雪城市相關的事件過程
2022年4月18日16: 58，消費者王某坤在美團平臺客戶端店鋪點了1奧利奧冰淇淋和2份冰鎮檸檬水外賣。美團工作人員17: 30送來，消費者均勻搖晃幾分鐘後發現1冰鎮飲料。
冰鎮檸檬水包裝在密封透明的塑料杯裏，墻上寫著“蜜雪冰城”字樣，1997起，壹個黑色二維碼，壹個頭戴皇冠手拿冰淇淋的圓形圖案。經過調解，商店向消費者道歉，制作了壹種新飲料，並向消費者提供了壹張優惠券，以示補償。
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