1，12315受消費者權益保護；
2.12301全國旅遊監管熱線。投訴前壹定要收集好相關證據。證據越多越好。如果無法區分有效和無效，請嘗試收集它並將其提供給處理程序。
1.消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:
1.與經營者協商解決；
2.請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
3.向有關行政部門投訴；
4.根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
5.向人民法院提起訴訟。
二、旅遊B&B等級分為三個等級。
1.C類
2.B級
3.甲級
法律依據:旅遊住宅的基本要求和評價(LB/T 065—2019)
5基本要求
5.1標準操作
5.1.1應符合公安、消防、衛生、環保、安全的相關規定和要求，並取得當地政府要求的相關證照。
5.1.2經營場所應符合市、縣國土空間總體規劃(包括現行的城市總體規劃和土地利用總體規劃)和當地民宿發展的相關規劃。
5.1.3服務項目以文字、圖形方式公示，標明營業時間，收費項目明碼標價。
5.1.4經營者應當定期向文化和旅遊行政管理部門報送統計調查數據，及時向有關部門報告突發事件等信息。
法律依據:
民法
第279條
業主不得違反法律、法規和管理規約，將房屋改為經營性用房。業主將房屋變更為經營性用房的，除遵守法律法規和管理規約外，還應當經有利害關系的業主壹致同意。
第287條
業主有權要求建設單位、物業服務企業或者其他管理人以及其他業主對侵犯其合法權益的行為承擔民事責任。