掛失可以分為口頭掛失和書面掛失。口頭掛失是指3個工作日後自動取消掛失，書面掛失是指正式掛失。
(1)12333自助咨詢電話掛失。啟用密碼(非初始密碼)的社保卡可選擇使用自助語音服務，通過撥打南京12333實現24小時自助掛失。自助語音服務必須根據提示輸入卡號和密碼進行掛失。不能用初始密碼電話掛失。
(2)12333熱線人工掛失。無密碼的老卡、新卡用戶可在正常工作時間內撥打南京12333人工電話進行人工掛失。手工掛失時必須提供卡號、姓名、身份證號等個人信息。
持卡人應持身份證原件到社會保障卡服務網點書面掛失。如果本人身份證件也丟失，可提供本人戶口簿、戶籍證明或單位出具的身份證明。代理人應提供雙方身份證件原件。
口頭或書面掛失後，可持身份證到各服務網點，填寫《南京市社會保障卡業務辦理單》辦理補卡手續；委托代理人填卡的，應當出具委托人的有效證件和委托人的有效證件。
已補辦社會保障卡的申請人，自申請之日起3個工作日內憑本人有效證件和《補辦卡通知書》到指定網點領取。
根據蘇加費[2007]200號、蘇財綜[2007]35號文批準，遺失或損壞補卡人員按30元/套(含卡套)收取費用，不再收取其他費用。
法律依據:《中華人民共和國社會保險法》第四條* * *中華人民共和國境內的用人單位和個人依法繳納社會保險費，有權查詢繳費記錄和個人權益記錄，要求社會保險經辦機構提供社會保險咨詢等相關服務。個人依法享受社會保險待遇，有權監督本單位的繳費情況。