法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十八條經營者提供商品或者服務，有下列情形之壹的，應當依照其他有關法律、法規的規定承擔民事責任，本法另有規定的除外:
(壹)商品或者服務存在缺陷；(二)不具備商品應有的性能，銷售時不作說明的；(三)不符合商品或者其包裝上標明的商品標準的；(四)不符合商品說明、實物樣品等表明的質量條件的。；(五)生產國家明令淘汰的商品或者銷售不合格、變質的商品；(六)銷售的商品數量不足；(7)服務內容和費用違反約定；(八)故意拖延或者無理拒絕消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求；9)法律法規規定的其他損害消費者權益的情形。經營者未盡到對消費者的安全保障義務，給消費者造成損害的，應當承擔侵權責任。