如果對違約有約定，可以主張違約賠償。消費者可以在網上購買商品，相當於與商家訂立了商品買賣的電子合同。但商家延遲發貨應視為商家違約。如果商家違約，消費者可以提出解除合同，即申請退款。如果商家不退錢，可以先與其協商。協商不成的，也可以向人民法院提起訴訟。有必要向法院遞交訴狀起訴。起訴狀的內容壹般包括:原被告和被告雙方的詳細信息；請求及其所依據的事實和理由；證據和證據來源，證人姓名和住所。起訴狀提交法院後，符合起訴條件的，法院應當在七日內立案，並通知有關當事人。所以在與商家發生糾紛時，可以按照上述處理，維護自己的合法權益。
48小時未送達補償規則如下:
1和48小時內未發貨的，賠償方式視簽訂的銷售合同中的具體約定而定；
2.如果賣家承諾48小時內發貨，但48小時後未能發貨，那麽妳可以投訴。
綜上所述，如果賣家承諾48小時內發貨，但48小時後未能發貨，可以投訴。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。