第壹招,把握接觸機會,建立信任。
經驗告訴我們,跟高端客戶?聯系?這很關鍵。不接觸怎麽推廣?其中,無論是轉診還是陌生拜訪,第壹次接觸是最重要的。第壹次接觸高端客戶,往往會比較糾結,思想和言語會比較正式。那是因為我們的得失在起作用。我們想要的越重,我們的行為就越扭曲,自然就無法把握接觸。所以壹定要做好接觸前的壹切準備,包括心理準備。同時,切記不要第壹次談保險,盡可能的去傾聽對方,去了解對方。高端客戶往往需求不壹樣,很想遇到真正能讀懂自己的人。所以,如果妳理解客戶,妳就會獲得他們的信任。
第二招,了解客戶需求導致危機感。
高端客戶的需求其實是非常隱蔽的,能否真正挖掘出來,才是高端客戶推廣的重點。
高端客戶經濟相對富裕,有相應的家庭理財規劃。他們在金融方面需要更完善的建議,但他們沒有時間或機會去接觸專業的營銷人員,即使知道,也只是壹知半解。因此,建立順暢的溝通橋梁,進而探討客戶最關心的問題,是代理商挖掘客戶的關鍵點。
雖然高端客戶很有錢,但是通過頻繁的接觸,我們覺得客戶就是朋友,朋友的事就是我們的事。我們有責任幫助高端客戶創造未來,體現自身價值。當它自然到來的時候,我們可以告訴客戶,財富是壹個數字的積累,保險可以通過合法的形式將財富移植到未來。
第三個措施是加強服務,讓顧客滿意。