暖氣少於18度退款說明如下:室內溫度18度，正負偏差2度。如果達不到溫度，需要專業檢測機構鑒定。如果測溫後室內溫度仍在18度以下，退款標準為:溫度在16至18度之間，退款10%，室內溫度在12至16之間，退款50%，室內溫度在16以下。
根據我國法律規定，當事人壹方不履行合同義務或者不符合合同義務的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
按照規定，供熱單位應當按照不合格天數和計費面積退還居民采暖費。不合格天數的確定是雙方不能達成壹致時，通過測溫確定未達到標準溫度，不達標的天數為不合格天數。
總結壹下:不達標的，按照不達標的實際天數退還費用。供熱企業或者換熱站管理單位設定標準或者約定溫度天數的，供熱企業或者換熱站管理單位應當按照雙方確認的實際不符合標準的天數向用戶退還采暖費，並按照供熱合同承擔違約責任。
法律依據:
中華人民共和國民法典
第577條
當事人壹方不履行合同義務或者不符合合同義務的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
第465條
依法成立的合同受法律保護。依法成立的合同僅對當事人具有法律約束力，但法律另有規定的除外。