我看到歐萊雅的解決方案後,雖然沒有在歐萊雅買同款面膜,但我覺得這是壹個非常挑逗消費者的解決方案。之所以這麽說,主要是因為歐萊雅沒有直接解決消費者的問題,甚至沒有對消費者的損失做出正確的回應。歐萊雅的行為非常過分。
第壹,這個東西是什麽?
歐萊雅進壹步曝出信任危機後,大家都說被騙了,因為大家花了429元買了同樣的面膜,價值只有257元。與此同時,在人們聲討歐萊雅虛假銷售行為時,歐萊雅也給予了正面回應,並表示會積極處理顧客投訴。
2.歐萊雅將向相關消費者提供會員服務。
對於之前在歐萊雅購買過相關產品的消費者,歐萊雅將直接向這些消費者提供金卡服務,這些消費者將獲得新卡服務的各種福利。同時,由於歐萊雅事件涉及的消費者人數眾多,消費者可能要排隊等待結果。
3.歐萊雅也會提供相應的折扣紅包。
對於在歐萊雅購買價值999元以上商品的消費者,歐萊雅將直接提供滿999元減200元的優惠券。如果消費者購買不超過999元,則消費者可以獲得100元的優惠券,不足499元。這個方案看似優惠力度很大,但實際上這些所謂的紅包都是用來補貼受害者的金額,歐萊雅只是偷換概念而已。
最後,我認為歐萊雅的解決方案非常不負責任,因為對於很多消費者來說,消費者自己在同樣的商品上花的錢更多。這些消費者想要維權的時候,甚至需要購買歐萊雅的產品,才能獲得相應的紅包優惠。我覺得這是壹種強盜邏輯。