通常是保險公司。《中華人民共和國保險法》規定，保險合同是投保人和保險人約定保險權利和義務的協議。根據保險合同，收取保險費是保險人的基本權利，賠償或支付保險費是保險人的基本義務。相應地，繳納保險費是被保險人的基本義務，請求賠償或者給付保險金是被保險人的基本權利。保險理賠流程:1。如果發生保險事故，要及時向保險公司報案，並由自己或他人將相關資料發送給保險公司。2.保險公司理賠部收到材料後，會立即立案。如發生重大事故或可疑事故，將派專人進行調查。3.調查人員根據需要進行調查。4.理算師對材料進行審核，確定事故是否屬於保險責任範圍，計算賠償金額。如果有疑問，還是可以派人去調查。做出賠償的結論。5.理算員將審核意見和結論上報，由專人簽字，審批後結案。6、領取賠償金的通知或其他書面通知。法律依據:《中華人民共和國保險法》第十條是投保人與保險人約定保險權利義務的協議。投保人是指與保險人訂立保險合同，並按照合同約定負有支付保險費義務的人。保險人是指與投保人訂立保險合同，按照合同約定承擔賠償或者給付保險金責任的保險公司。
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