1.商家應按照本規則規定的程序處理用戶的退款申請並提供售後服務。拼多多有權對商家的售後服務進行監控和統計，並根據商家與拼多多簽訂的拼多多平臺合作協議及平臺規則對售後服務不符合本規則要求的商家進行處理。
2.本規則所稱退款僅包括退款和退貨退款。只有退款流程適用於所有訂單，退貨退款流程只適用於已經發貨的非特殊商品訂單。特殊商品包括但不限於水果、生鮮、虛擬商品。
3.如果訂單還未送達，且仍在承諾的送達時間內，用戶應向平臺申請退款，平臺審核後處理。如果平臺需要向商家核實訂單，商家應予以配合，並提供相關資料和證據。
4.在售後規則中，買家申請僅退款/退貨退款後，商家的響應處理時間改為48小時。如果加班未處理，系統默認同意直接退款，並增加幹預率和幹預金額兩個考核指標。
簡介:
拼多多是國內移動互聯網主流的電子商務應用產品。專註於C2M團購的第三方社交電子商務平臺，成立於2065438+2005年9月。通過與朋友、家人和鄰居發起集體購物，用戶可以以較低的價格買到高質量的商品。
拼多多旨在聚集更多人的力量，用更低的價格買到更好的東西，體驗更多的實惠和樂趣。通過交流分享形成的社交理念，形成了拼多多獨特的社交電商新思維。