保險理賠是指因保險事故造成被保險人財產損失或人身生命損害，或出現保單約定的其他保險事故，需要給付保險金時，保險公司按照合同約定履行賠償或給付責任的行為。是直接體現保險功能、履行保險責任的作品。保險理賠是保險人根據保險合同或相關法律法規，受理被保險人提出的保險索賠，並進行查勘、定損、理算和賠償的業務活動。它是保險法律制度的重要組成部分，是保險人履行義務的主要形式。理賠是保險公司履行合同義務的行為，以保險合同、保險相關法律、貿易法規和國際慣例為依據，沒有其他理由或說明可以作為理賠的依據。理賠程序:1，立案偵查；2.審計證書和材料；3.檢查保險責任；4.履行賠償義務。
法律依據:《中華人民共和國保險法》第二十二條保險事故發生後，投保人、被保險人或者受益人向保險人請求賠償或者給付保險金時，應當向保險人提供其能夠提供的確認保險事故的性質、原因和損失程度的證明和資料。按照合同約定，保險人認為有關證明、資料不齊全的，應當及時通知投保人、被保險人或者受益人予以補充。
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