消費者遇到商品質量問題，壹般可向消費者權益保護協會或市場監督管理部門舉報，也可撥打全國統壹舉報服務熱線12315。涉及特殊商品的還可以向質量監督管理部門舉報，涉及初級農產品的可以向農業行政部門舉報。商品質量問題可向工商行政管理部門和消費者協會投訴。如果妳在商場買了商品，妳可以和商家協商。如果失敗，可以向當地工商行政管理部門投訴。另外，可以撥打消費者協會電話12315進行投訴。如果是在各大電商平臺購買的商品，訂單詳情中會有投訴或退貨的渠道。壹般投訴後會有平臺進行處理。
消費者協會應當履行下列公益性職責:
(壹)為消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護合法權益的能力，引導文明、健康、資源節約和環境友好的消費模式；
(二)參與制定與消費者權益相關的法律、法規、規章和強制性標準；
(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督檢查；
(四)就有關消費者合法權益的問題向有關部門反映、查詢和提出建議；
(五)受理消費者投訴，並對投訴進行調查和調解；
(六)涉及商品和服務質量的投訴，可以委托有資質的鑒定人進行鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；
(七)支持受害消費者對損害消費者合法權益的行為提起訴訟或者依照本法提起訴訟；
(八)通過大眾傳播媒介揭露和批評損害消費者合法權益的行為。
各級人民政府應當為消費者協會履行職責提供必要的經費和其他支持。
消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。
依法成立的其他消費者組織應當依照法律、法規的規定及其章程，開展保護消費者合法權益的活動。
希望以上內容能幫到妳。如有其他問題，請咨詢專業律師。
法律依據:《中華人民共和國產品質量法》。
第二十二條消費者有權向生產者、銷售者查詢產品質量；向市場監督管理部門和有關部門申訴，由受理申訴的部門負責處理。
第四十八條仲裁機構或者人民法院可以委托本法第十九條規定的產品質量檢驗機構對有關產品質量進行檢驗。