法律依據:《商業銀行信用卡業務監督管理辦法》第二條。
商業銀行應當嚴格遵守法律、法規、規章和國家有關政策，遵循平等、自願、誠實信用的原則。
只有法律範圍內的上門催收才是合法的。但是國內的討債行業魚龍混雜，從業人員素質參差不齊。難免會有不規範的討債行為。遇到這些情況顯然是違法的:
1.把持卡人的親戚收在家裏是違法的。根據《商業銀行信用卡監督管理辦法》，只能對債務人本人及其保證人進行催收，不得向與債務無關的第三人催收。
2.藏品未經允許進入持卡人家中，驚嚇中老年人、未成年人等。，引起騷動。
3.上門催收對債務人實施毆打、故意傷害的行為，或者在催收債務時采用非法拘禁、綁架、繪畫、敲詐勒索等方法的。
遇到暴力催收、非法上門催收的情況，借款人也要學會收集相關證據，用法律維護自己的合法權益！！
以下情況可能會在家裏收集。
1，無還款意願。經常有壹些卡友被短信或電話催收後，會通過更換手機號碼的方式失去聯系。這種情況下，很有可能會把他們送上門。
2.逾期時間太長。壹般逾期時間超過3個月，債務沒有還清，銀行看到短信催收、電話催收沒有效果，可能會安排上門催收。
3.欠款太多了。上門催收也是有成本的，所以如果妳欠了幾百塊錢或者5000元以下，銀行壹般會選擇催收。只有欠款本金超過1萬元，甚至達到5萬元以上，拒絕還款是必然的。