養老院大多由民政部門管理，向當地民政部門或工商部門投訴。養老院是壹些社區服務機構，為老人提供住宿和日常護理。工作人員分為社工、護士、醫生、誌願者和助理，為老年人提供服務。因為服務內容或市場定位的不同，老年人也有其他稱呼。比如那些有專門療養護理服務的，就叫養老院，簡稱養老院。壹些老人療養院是非盈利組織，慈善機構，許多是商業性的。保護消費者合法權益是全社會的共同責任。國家鼓勵和支持壹切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監督。
當事人可以事先協商，也可以向房地產管理部門投訴。協商調解不成的，可以根據仲裁協議向仲裁機構申請仲裁。當事人沒有訂立仲裁協議或者仲裁協議無效的，可以向房地產所在地人民法院提起訴訟。
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法律依據:
《中華人民共和國戶口登記條例》第三條
戶口登記工作由各級公安機關負責。有派出所的城鎮，派出所管轄範圍為戶口管轄範圍，無派出所的城鎮，鄉鎮管轄範圍為戶口管轄範圍。鄉、鎮人民委員會和公安派出所是戶口登記機關。居住在機關、團體、學校、企業、事業等單位和公共宿舍的戶口，由各單位指定協助戶口登記機關登記分散居住戶口，直接在戶口所在地登記。居住在軍事機關和部隊宿舍的非現役軍人的戶口，由各單位指定協助戶口登記機關辦理戶口。農業、漁業、鹽業、林業、畜牧業、手工業等生產合作社的帳戶。，應由指定的合作社協助戶口登記機關進行戶口登記。合作社以外的戶口，由戶口登記機關直接登記在戶口。