由於各種問題，業主之間或業主與租客之間經常發生矛盾。如果因為經濟關系、租賃關系發生這些矛盾，物業管理公司雖然不是當事人，但作為全體使用人的管理和服務主體，從維護公共秩序、協調業主關系的角度出發，應當在充分了解情況後調解使用人之間的糾紛，盡量勸說雙方克制情緒，冷靜行事；如果調解不成，應說服雙方通過正常的法律途徑解決沖突，即業主自行向法院提起訴訟。在法院判決之前，雙方都應該保持冷靜和克制。管理公司正在采取合理措施勸說雙方不要采取過激行為，以免矛盾升級，不利於解決問題。如果因房屋相鄰部分的維修或其他相鄰關系處理不當而導致用戶之間的矛盾，如壹方不願意維修因自己壹方使用責任造成的房屋相鄰部分的質量問題(或阻撓管理公司維修不是相鄰方責任但需要自己壹方配合的房屋質量問題)，或口音擾民等，問題將不僅僅存在於相鄰方之間。因為物業管理公司的管理責任有保護善意使用人合法權益的內容，所以這個糾紛涉及到物業管理公司的義務。物業公司作為業主或開發商授權的管理人，不能再以局外人的身份進行調解，而有義務協調相鄰關系之間的矛盾。物業公司在處理此類事件時要充分註意方式方法。當勸說、催促和協商溝通仍無效時，可采取以下方法:a .在小區內公告，讓所有業主知曉侵權人的不合理行為並強制其承擔相應責任，提醒其他業主避免類似糾紛。b、如有可能，請要求政府管理部門采取強制措施解決問題，所需費用由相鄰方分攤。c、根據簽訂的業主公約，對拒不服從物業管理規定的壹方采取暫停服務的措施。d、同時，物業管理公司也可以作為管理人，從侵權人違反管理委托合同、違反管理公約的角度向法院提起訴訟，通過法律途徑解決。
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