老板是人,自然具備人的所有屬性,也就是老板肯定會發脾氣。就通常情況而言,老板發脾氣往往與工作有關,即老板經常有意無意地利用發脾氣來達到某種工作目的。
發脾氣對於普通人來說是壹種應該控制的不良情緒,但對於上司來說卻往往代表著壹定的權威,戰場上前線指揮官的行為和態度就可以驗證這壹點。在激烈的戰鬥中,許多指揮官都是憤怒而直接的行動。發脾氣往往會對對方造成心理沖擊。下屬和員工的震驚,往往是老板希望看到的壓力效應。如果,老板在指揮工作時,他的指示不能對下屬產生心理上的震撼,往往會影響他的工作效率。所以就壹般情況來說,權力越大脾氣越大。當然,所說的脾氣是指理智控制下的“脾氣”,而超出理智界限的“脾氣”往往會導致相反的效果。
員工在與老板打交道和相處時,壹定要正確對待和妥善處理老板發脾氣的問題。否則,要麽讓老板看不起妳,要麽激化以方矛盾,讓壹方或雙方遭受不應有的損失。
對待老板發脾氣的正確態度是:只要老板沒有侮辱人格或故意找茬的意思,妳就要忍耐。
尤其是當員工在工作中犯了錯誤,老板發脾氣的時候,妳不僅要有耐心,還要主動認錯或者道歉。因為事實證明,糾正壹個人錯誤的最好方法,與其說是和風細雨,不如說是適當的脾氣。只要不過分,後者往往比前者更好。
所以對待老板因為工作問題發脾氣的正確態度是耐心,自我反省,教訓。
如果老板發脾氣的時候妳覺得自己受了委屈,不要當場反駁和對抗,但也要有耐心。不同的是,妳可以等老板冷靜下來再跟他解釋。當然,這指的是更重要的事情。對於壹些不涉及個人利益和人格尊嚴的小事,不必和老板斤斤計較。
值得指出的是,那些在老板發脾氣後,尤其是受委屈時,能主動向老板表示親近的員工,會被認為是聰明理性的人。這不是妥協,而是良好的素質培養。此時,最愚蠢的行為就是當場與老板對抗、頂撞。
當然,我不提倡那些素質不好,把員工當奴隸,動不動就發脾氣碾壓下屬和員工的老板辭職。具體處理方法有三種:壹種是“藏針於棉”。也就是妳可以采取更溫和的態度,用強硬的言辭來表達對老板的反抗。比如妳可以用親切的語氣對老板說壹些有分量的話。二是“旁敲側擊”。也就是妳可以用“借代”、“比喻”、“比喻”來表達對上司的反抗。三是“針鋒相對”。對於素質不高的老板,妳不必太有耐心。“針鋒相對”往往能讓對方的行為有所收斂。但壹定要講究理性、有利、克制,不能隨意擴大矛盾。