涉及汽車消費和出行的典型案例;
汽車維修零配件有假有真。
2021年3月,消費者桂女士通過某線上汽車養護平臺選擇線下維修店進行常規保養,花費6000元。但汽修廠更換的前後四個剎車盤和前輪剎車片都不是承諾的原廠配件,還更換了2萬公裏還能用的前剎車盤,涉嫌過度保養。經南京市消協調解,汽修廠向消費者賠禮道歉,並作出退壹賠三的處理。
高速公路限時通行收費案例
2021年9月,內蒙古自治區消費者協會根據消費者反映的線索,發現某文化旅遊公司在國道、省道兩條公路路線上設置檢查站,收取每人120元作為停車押金。逾期(12km 25分鐘,38km 60分鐘)未通過道路的,押金不予退還。針對該公司的違法行為,內蒙古消費者協會會同律師團律師、電視臺記者進行了調查取證,並與當地交通、文化旅遊等部門進行了座談,督促該公司立即整改違法行為,盡快拆除兩條高速公路。2021,10,公司拆除國省道路卡。
中消協表示,這些案件從不同角度反映了消費領域的不公平現象,如強制交易、不公平不合理收費、霸王條款、不公平待遇等。經營者要以此為戒,誠實守信,遵守公共道德,善於科技,依法經營,關愛弱者,平等相待,不濫用優勢地位,不利用技術手段侵權,真正把公平原則落實到生產、宣傳、合同、銷售、售後的各個環節,讓消費者感受到實質性的公平。
消費公平是社會公平的重要體現,是實現富裕的重要內容。消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保證、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。中消協呼籲社會各有關方面積極行動起來,督促經營者嚴格執行法律規定,切實承擔社會責任,更加註重消費者權益保護,促進消費公平,不斷增強消費者的獲得感、幸福感、安全感。