公民的合法權益是指符合法律規定的權益。在我國，公民的合法權益包括政治權利、民主權利、人身權利、經濟權利、教育權利等。在現實生活中，當我們遇到困難或合法權益受到侵犯時，我們會想到政府，並向政府尋求幫助。？
第壹，求助熱線。12345服務熱線將整合政府各職能部門現有服務熱線，集中受理群眾求助、救助、咨詢、投訴等非緊急需求。通過政府向社會提供的熱線電話反映問題，尋求幫助。
第二，信訪。公民通過來信來訪向各級國家機關及其工作人員反映問題，提出要求和建議，進行投訴、申訴和舉報，督促有關部門處理或者解決並給予答復。通過上訪解決困難是公民享有的權利。？
第三，通過信件和郵件向政府相關部門反映問題，尋求幫助和解決。？
第四，人民調解。人民調解是指人民調解委員會根據當事人的請求或者主動對民間糾紛進行協調，促使雙方當事人達成和解，從而及時解決糾紛，維護雙方當事人的合法權益。？
擴展數據:
第壹章總則
第壹
為了保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發展，制定本法。
第二
消費者為生活消費購買、使用商品或者接受服務的權益，受本法保護；本法未規定的事項，受其他有關法律、法規的保護。
文章
經營者向消費者提供其生產、銷售的商品或者服務，應當遵守本法；本法沒有規定的，應當遵守其他有關法律、法規。
第四條
經營者與消費者交易，應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。
第五條國家保護消費者的合法權益不受侵犯。
國家采取措施，保障消費者依法行使權利，維護其合法權益。
第六條保護消費者合法權益是全社會的共同責任。
國家鼓勵和支持壹切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。
大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監督。
第二章消費者權利
第七條
消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有保護人身、財產安全的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。
參考資料:
消費者權益保護法-中國法院網