1首先要明確充值的錢是否可以根據情況返還，壹般要看用戶年齡、充值金額、充值期限、證明等因素。
2.8歲以下未成年人無論用多少錢給遊戲充值，都是無效的民事法律行為，可以要求退款。8周歲以上18周歲以下的未成年人，充值金額適合自己年齡和智力的不能要求退款，不適合的可以要求退款。
3.比如A今年10歲，打遊戲買裝備已經交了10元，不能退，因為10歲的年齡可以適應10元的支配，如果充值到20000元可以退，因為10歲沒有處理20000元的能力。
4.為了證明，需要證明:1。孩子在打遊戲湊錢的時候，家長不在場。2.證明充值行為都是未成年人進行的。
5.對於充值周期來說，如果最近剛充值，金額比較大，退回的可能性還是比較大的。但是如果發現已經充值壹年以上，甚至兩三年，歸還的可能性很小。
6.滿足以上可退條件時，需要先聯系遊戲公司客服。如果客服能直接解決，當然是好的。如果不能解決，家長可以以對方為被告提起訴訟，確認充值遊戲無效或效果待定。
根據我國《民法》的規定，8周歲以上的成年人和16周歲以上以自己的勞動收入為主要生活來源的未成年人，是完全民事行為能力人，能夠獨立進行民事法律行為。
8周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，所實施的民事法律行為效力待定，應當由其法定代理人代理、同意和追認，但可以獨立實施純益的或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。
8周歲以下的未成年人是無民事行為能力人，實施的壹切民事法律行為無效，由其法定代理人實施。