導遊應積極向外國遊客介紹我國相關法律和註意事項，多做提醒工作，防止個別遊客無意中實施越軌違法行為；發現可疑現象時，導遊要有針對性地進行必要的提醒和警告，迫使計劃違規者撤退；對於頑固不化者，壹經發現應第壹時間舉報其越軌言行，並協助有關部門調查，分清性質。處理這類問題要嚴肅、實事求是、合情合理、合法。
壹、遊客攻擊和誹謗言論的處理
由於社會制度和政治觀點的不同，外國遊客可能會誤解或不了解中國的方針政策和國情，在壹些問題上有不同的理解。因此，導遊要積極宣傳中國，認真回答遊客的問題，友好地介紹中國的國情，闡明我們對某些問題的立場和看法，求同存異。
但是，如果外國遊客站在敵對的立場上攻擊、誹謗我國，導遊應該嚴詞駁斥。在反駁時，他們要自信、旗幟鮮明、態度堅定，必要時向有關部門反映，查明後嚴肅處理。
二、對遊客違法行為的處理
由於社會制度和傳統習慣的差異，不同國家的法律並不完全相同。對因不了解我國法律和傳統習慣而實施違法行為的外國遊客和導遊，應說明真相，指出錯誤責任，並根據其情節向有關部門報告，進行適當處理；對於明知故犯者，導遊應給予警告，並配合有關部門嚴肅處理。嚴重者應繩之以法。
外國遊客如有竊取我國機密和經濟信息、走私、販毒、盜竊文物、倒賣金銀、套匯、販賣色情書刊、錄音帶、錄像帶、激光視盤、嫖娼、賣*等違法犯罪活動，壹經發現，導遊應立即報告並配合司法部門查明情況，嚴肅處理。
三。對遊客散發宗教宣傳品行為的處理
外國遊客在中國散發宗教宣傳品的，導遊必須予以勸阻，宣傳中國的宗教政策，指出未經中國宗教團體邀請和允許，外國人不得在不完整的場所傳教、主持宗教活動或散發宗教宣傳品。在處理此類事件時，要註意政策界限和方法。對不聽勸告，有明顯破壞活動的，要立即報告有關司法、公安部門處理。
第四，對遊客違規行為的處理
(壹)異性越軌材料的處理
當遊客對異性行為不端時，導遊應予以制止；對不聽勸阻者，要嚴肅指出問題的嚴重性，必要時采取果斷措施。
(2)對醉酒者和鬧事者的處理
當遊客飲酒過量時，導遊應首先勸說並認真指出可能造成的嚴重後果，盡力制止。不聽勸告，擾亂社會秩序，侵害他人，造成物質損失者，必須承擔壹切後果，直至追究法律責任。