首先，5G通話沒有聲音。如果5G網絡不穩定，將同時影響5G和4G數據網絡，從而影響語音通話。使用前建議關閉5G開關，等到5G網絡穩定後，進入設置-移動網絡/雙卡和移動網絡（選擇相應的SIM卡）-啟用5G，關閉5G開關，然後檢查通話。
2.使用電信卡並打開VOLTE功能，通話中沒有聲音。建議下拉通知欄選擇“關閉電信VOLTE”，或者進入手機設置-移動網絡（雙卡和移動網絡）-進入電信卡- VoLTE高清通話，關閉功能後再查看通話。部分機型默認開啟VoLTE功能，因此您可以聯系運營商關閉此服務；
三、使用移動、聯通、電信（VoLTE未開啟）聽不到聲音的處理方法:
1，嘗試調節手機音量；
2.嘗試撥打更換號碼查看對方手機的原因；
3.檢查接收器是否堵塞；
4.檢查手機信號，並嘗試切換到更好的網絡環境；
5.系統升級。新版本的系統提高了兼容性和穩定性，並優化了性能。請轉到設置-找到系統升級並檢查系統版本信息。如果不是最新版本，建議升級體驗。
6.恢復所有設置，然後進入手機設置-系統管理/更多設置-備份和重置/恢復出廠設置以恢復所有設置。該操作將導致已登錄的第三方軟件帳戶重新登錄，但不會清除手機中存儲的照片、視頻和其他文件。在恢復所有設置之前，請確保它不會影響某些第三方軟件的使用。為避免操作異常導致數據丟失，建議先備份手機的重要數據。
如果以上方法沒有改善，您可以帶著您的手機和有效的購買憑證到服務中心進行檢測和處理，關註微信官方賬號“vivo”或“vivo客服”查詢服務中心的地址和電話，建議在去之前打電話，以確保有工作人員接待您然後再去那裏，以免浪費寶貴的時間。