1.未成年充值平臺不給退款怎麽辦？
如果未成年充值平臺不給退，可以起訴追討。根據我國民法典的規定，無民事行為能力人實施的民事法律行為無效。
限制民事行為能力人實施的純有益的民事法律行為，或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應的民事法律行為有效；法定代理人同意或者追認的其他民事法律行為有效。
因此，如果是未滿8周歲的未成年人充值，屬於無效民事法律行為，平臺應當返還；如果是年滿8周歲的未成年人充值，必須經過法定代理人認可或追認，才具有法律效力。如果家長明確不同意，平臺也應該返還未成年人充值的硬幣。
2.未成年人充值退款投訴哪個部門？
工信部和消協都可以。8歲以下未成年人無論向遊戲充值多少錢，都是“無效民事法律行為”，可以要求退款(金額壹般不會全額退款，因為家長也有過錯，這個比例因公司而異)；8-18周歲未成年人不退還與其年齡和智力相適應的金額，不適應的可以要求退款。
3.未成年充值退款需要收集哪些信息？
1.兒童獨立充值證明(監控)；
2.孩子竊取家長賬號的證據；
3.遊戲註冊主體為兒童(遊戲公司也可以提供證據證明測試是否由未成年人完成)。
法律依據:
《中華人民共和國民法》第十九條* * *八周歲以上限制民事行為能力的未成年人是限制民事行為能力人，由其法定代理人代理或者由其法定代理人認可、追認；但是，純有益的或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為，可以獨立實施。
《中華人民共和國民法》第二十條* * *未滿八周歲的未成年人是無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。