通常很多人網購是因為實在沒時間去逛。他們網購的也是正規品牌,實際支付的價格和實體店是壹樣的,所以網購產品的質量當然要按照實體店的質量要求來衡量。但是網購很容易壹不小心買到假貨,所以作為網購的消費者,壹定要知道我國網購賠償的法律依據是什麽?
1.我國網購賠償的法律依據是什麽?
《消費者權益保護法》規定,經營者向消費者提供商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假的或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者提出的有關其提供的商品或者服務的質量和使用方法的問題,應當給予真實、明確的答復。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。
第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照要求增加賠償消費者受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;額外賠償金額不足500元的,為500元。法律另有規定的,從其規定。
經營者明知是消費者而提供商品或者服務,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權依照本法第四十九條、第五十壹條等法律法規的規定,要求經營者賠償,並有權要求獲得兩倍以下的懲罰性賠償。
第四十九條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的壹倍。
二、網購發生糾紛怎麽辦?
1,網站投訴
各大購物網站都有自己的客服部門,處理各種交易糾紛。消費者可以向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄,進行投訴或舉報。如果有犯罪嫌疑,各大購物網站也會及時向公安機關反映情況。
2.網上報案
壹旦遇到網購詐騙,要及時向公安部門舉報。為避免更多消費者上當受騙,被騙消費者應及時向公安部門舉報,要求公安部門查封網站和騙子的手機、銀行賬戶。消費者可以向當地公安局的網監辦公室舉報或報警。
3.消費者協會的投訴
網購商品和普通商品壹樣,有消費糾紛,也可以向省市消協投訴。維權熱線12315。對於網購的風險,工作人員提醒消費者盡量索取購物憑證或保存交易協議等相關證據(包括電子版)。網購的實際經銷商多為外企,收貨時要註意查看票據公章。如對所購商品有爭議,應按屬地管轄原則向票據蓋章單位所在地相關部門投訴。
我國法律對這些在網上銷售的商家也是有約束力的,所以網購賠償的法律依據其實是《消費者權益保護法》,網購賠償也適用三倍賠償標準。只要消費者知道如何在網絡上投訴這些有質量問題的商家,那麽網絡平臺自然會對其進行相應的懲罰。消費者必須及時申請退貨,要求賠償。不要以為網購是法外之地。