其實用戶和企業之間應該是互利的關系。企業給用戶提供好的產品，用戶可以通過使用這些產品解決自己的痛點。然後，在這個過程中，用戶為這些產品提供的服務付費。企業也獲得了收益回報。然後我們就可以用賺到的錢去開發更好的產品，為消費者，也就是我們的用戶提供更好的服務，這樣做壹個很好的循環，讓企業和用戶都受益，雙贏才是最完美的結果。當然，對於企業來說，由於外部競爭對手的壓力，有時候為了自身發展，也會做出壹些有損用戶利益的事情。這個時候就要看企業是否有足夠大的格局，是否願意為了長遠發展做壹些商業上的妥協。
當然，就攜程而言，肯定是錯的。韓雪是壹個有很大影響力的名人，更不用說普通用戶群了。可能這樣的事情發生在壹個普通人身上，這些公司的公關部門就會出面擺平，然後公眾就不知道這些行業的內幕了，所以我還是希望攜程能夠承擔起自己的責任，努力擺脫這些行業的弊端。不可否認，攜程這樣的互聯網公司還是有很大價值的，壹定程度上改變了我們的生活方式，所以我們還是看好攜程。當然，再好的公司，如果壹個人追求商業利益，也會作惡。所以這壹事件對消費者和公司來說都是壹個機會。作為普通用戶，我們可以起到監督這些企業的作用，企業也可以通過這次事件進行徹底的反思，做出更好的產品。為消費者提供更好的體驗。