1.先鑒定或者確定是不是產品質量問題。如果被侵權，可以要求生產者、銷售者按照實際損失賠償，也可以按照實物價格的三倍賠償；
2.生產者、消費者明知產品質量有問題而銷售產品，當事人也受到嚴重損害的，可以要求實際損失+實際損失總和2倍的懲罰性賠償；
3.對身體造成嚴重後果的，可以請求精神損害賠償。
藥用化妝品不是藥品，而是護膚品。主要作用是保濕和保護皮膚，對壹些皮膚病也能起到壹些輔助治療作用。各種營養成分具有美白減薄人體皮膚、改善皮膚健康、減緩皮膚衰老等功效，可以達到治療黃褐斑、雀斑的美容目的。還有白芷、白芨制成的制劑，用於皮膚保濕，防止皮膚粗糙皸裂。
《中華人民共和國產品質量法》第十三條，可能危害人體健康和人身、財產安全的工業產品，必須符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準；沒有制定國家標準和行業標準的，必須符合保障人體健康和人身、財產安全的要求。
禁止生產和銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的標準和要求的工業產品。具體管理辦法由國務院制定。
第十四條國家按照國際通行的質量管理標準，實施企業質量體系認證制度。企業可以根據自願原則，向國務院市場監督管理部門或者國務院市場監督管理部門授權的部門認可的認證機構申請企業質量體系認證。通過認證後，認證機構將頒發企業質量體系認證證書。
參照國際先進的產品標準和技術要求，國家推行產品質量認證制度。企業可以根據自願原則，向國務院市場監督管理部門或者國務院市場監督管理部門授權的部門認可的認證機構申請產品質量認證。通過認證後，認證機構將頒發產品質量認證證書，允許企業在產品或其包裝上使用產品質量認證標誌。
第十五條國家實行以抽查為主要方式的產品質量監督檢查制度，對可能危害人體健康和人身、財產安全的產品，影響國計民生的重要工業產品，以及消費者和有關組織反映有質量問題的產品進行抽查。抽樣樣品應從市場銷售的產品或企業成品倉庫中隨機抽取。監督抽查工作由國務院市級市場監督管理部門規劃和組織。縣級以上地方市場監督管理部門也可以在本行政區域內組織監督抽查。產品質量監督檢驗法另有規定的，從其規定。
凡屬國家監督抽查的產品，地方不得單獨進行抽查；上級監督抽查的產品，下級不得抽查。
根據監督抽查的需要，可以對產品進行檢驗。抽取檢驗樣品的數量不得超過檢驗的合理需要，不得向被檢驗人收取檢驗費用。監督抽查所需的檢驗費用按照國務院的規定支付。
生產者、銷售者對抽查結果有異議的，可以自收到檢驗結果之日起15日內，向市場監督管理部門或者其上級市場監督管理部門申請復驗，由接受復驗的市場監督管理部門作出復驗結論。