衢州天後街社區彰顯服務功能。
本報記者孫國相本報通訊員徐建中2005-3-24
衢州柯城尚潔街道天後街社區826戶居民有壹本社區工作服務手冊，上面列有上百名居民誌願者，有的甚至按服務類別標明了聯系電話。這本小手冊已經給面臨困難的居民提供了極大的便利:家電壞了，管道堵了，煤氣沒了，門鎖了，行動不便的老人孩子要剃頭，保姆突然不來，甚至需要壹些問題。
整合社區資源，讓有技能的居民在業余時間充分發揮才能，服務社區群眾，天後街社區推出的“壹責壹崗壹愛，幹部帶頭，黨員帶頭”活動，成為他們創建文明社區活動的有效載體，不僅激發了誌願者無私奉獻社區的熱情，極大地融洽了居民之間的關系，也讓群眾對社區幹部產生了更大的信任。記者在黑板報上看到壹篇居民寫的題為《我的社區，我的家》的文章。這個標題凝聚了群眾的心聲。
有壹對老年夫婦住在壹個叫美素坊的小區裏。她老公程立成今年90多了，老婆80多了。他們平時和兒子住在壹起，但今年春節，兒子壹家有急事要出門。兩位老人出門後遇到什麽不便怎麽辦？老人的兒子想到了社區。社區幹部得知情況後，當即表示，雖然放心外出，但負責照顧家裏老人，服務質量“三包”。事實上，即使老人的兒子不出門，天後街社區的四位幹部也會每天按時到自己的零散區域走訪，主動到老弱病殘家庭走訪，說壹說家裏的情況，需要幫助的時候立即給予幫助。就在記者采訪的前幾天，住在鹿鳴8棟的壹對夫妻突然因為壹件小事發生了激烈的爭吵，甚至雙方都控制不住自己的情緒，提出了離婚。當他們吵得不可開交時，社區幹部進來了。他們爭論完了，沒想到的是，上門調解的社區幹部先檢討了自己。“對不起，我們平時不夠關心妳。如果我們早壹點知道壹些小事，及時想辦法壹起解決，就不會發展到今天這個局面了……”聽到這裏，吵架的夫妻倆急了，都和社區幹部握了手。
天後街社區的幹部除了關心當地居民，對居住在社區的外來人口壹視同仁。“如果我們生活在我們的社區，我們必須盡我們的責任。”據社區主任邱倩珍介紹，由於天後街正在改造，有5個工地在施工，所以很多外來務工人員在這裏租房。對於他們，社區幹部也實行人性化管理，依然給他們發放工作服務手冊。當他們有困難的時候，打個電話就會時刻警醒。當他們有矛盾糾紛時，社區幹部還是會及時上門，認真解決。還鼓勵他們報名參加壹年壹度的社區健身運動會。所以租房的農民工也把小區當成了自己的家。壹些年輕的農民工看到他們，會親切地叫壹聲“阿姨”，每年探親前後都會過來通知阿姨。他們的行動也表達了“我的社區，我的家”的真實感受。
努力做好社區服務，幫助有需要的人，及時化解家庭矛盾，使全社區2478戶居民結下了壹個同心結。這是天後街在特色社區、文明社區創建中的壹大亮點。