對於質量問題，可以和賣家協商換貨或者退貨。如果妳想退款，妳需要申請退款，而不僅僅是退款。如果協商不成，可以撥打消費者熱線反饋。
買家退款或者不退貨都是違法的。這種行為屬於違約行為，違背了公平原則。銷售者可以要求購買者及時退貨，也可以與購買者協商後，要求購買者承擔相當於退貨價款的損害賠償責任。
刷惡意退款屬於欺詐行為。情節嚴重的，構成詐騙罪，將依法受到刑事處罰。詐騙罪是指以非法占有為目的，通過虛構事實或者隱瞞真相，騙取數額較大的公私財物的行為。
詐騙罪的構成要件包括:
(壹)行為人主觀上有故意，具有非法占有公私財物的目的。
(2)行為人實施了欺詐行為。
(三)詐騙公私財物數額較大可以構成犯罪的。(這個數額沒有具體量化，但壹般指3000元以上。如妳所說，退款不退款應該不構成詐騙罪，屬於貿易糾紛。只能向淘寶投訴，法院不受理。
《消費者權益保護法》規定，經營者必須保證銷售的商品質量。如果所售商品在壹定時間內有質量問題，應無條件修理、更換或退貨，即使打折商品也不例外。因為質量問題而促銷或者打折的商品不退貨是沒有法律依據的。如果他們銷售的商品有質量問題，必須依法退貨。經營者應當保證消費者向其購買的商品能夠正常使用，這是基本的道理。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第十九條經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，危及人身、財產安全的，應當立即向有關行政部門報告，告知消費者，並采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。采取召回措施的，經營者應當承擔消費者因召回商品所支出的必要費用。
第二十條經營者向消費者提供商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者提出的有關其提供的商品或者服務的質量和使用方法的問題，應當給予真實、明確的答復。
《中華人民共和國刑法》第二百六十六條，詐騙公私財物，數額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，並處或者單處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，並處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，並處罰金或者沒收財產。本法另有規定的，依照其規定。