根據我國相關規定，酒店應在大堂顯著位置明示房間價格和住宿時間結算方式，在12之前告知客人並同意退房是合法的。經營者與消費者交易，應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。
消費糾紛的解決方式如下:
1.與運營商協商解決。消費者購買商品後，發現商品質量不合格，或者對接受服務時的服務質量和態度不滿意。這時，他們可以先當場或事後與店家協商，說明情況，提供證據，表明態度，在店家承認事實的前提下，提出具體合理的要求，促進糾紛的及時解決；
2.請求消費者委員會調解。消費者委員會是依法成立的保護消費者合法權益的專門社會組織。消費者權益受到侵害時，可以向消費者協會投訴；
3.向有關行政部門投訴。消費者合法權益受到侵害後，還可以向工商、物價、技術監督、標準、計量、衛生等有關行政管理部門申訴。這些行政管理部門可以在各自的業務職責範圍內，按照有關規定采取相應措施，保護消費者的合法權益；
4.根據與經營者達成的仲裁協議提交仲裁機構仲裁。這種解決糾紛的方法往往是在書面的商品買賣合同中約定，買賣的商品金額往往比較大。但很少存在於消費者與店家的即時支付口頭合同中，這種方式解決糾紛的程序也相對復雜。如果消費者購買少量商品，並以即時付款的口頭合同形式完成，則不宜以這種方式解決糾紛；
5.向人民法院提起訴訟。訴訟往往發生在消費者權益受到嚴重侵害的時候，甚至是消費者的人身和重大財產受到侵害的時候，在各種解決辦法都已經嘗試失敗的時候，消費者可以向法院提起訴訟，請求法律保護。經營者的行為構成犯罪的，司法部門還應當依法追究相關責任人的刑事責任。
綜上，消費者有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保證、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
法律依據:
中國旅遊飯店行業規範第十條
酒店應在大堂顯著位置明示房間價格及住宿時間結算方式，或確認已將上述信息以適當方式告知客人。
第十壹條
根據國家規定，酒店收取客房、餐飲、洗衣、電話等服務費用的，應當在房費表或者相關服務價目表上明碼標價。