1.如果商品有問題或者產品質量有缺陷，快團會退款或者換貨，而且他們的質量也是相當有保證的，所以妳壹定要先申請退款和客服溝通，然後妳需要時間等待他們處理。2.如果還是不退款，可以向聽通取證，撥打12315投訴。
12315平臺投訴受理流程:
1，撥打12315舉報投訴，工商行政管理部門先行受理。
2.撥打12315後，如需投訴或舉報，請按照工作人員提示回答問題，如實告知投訴的事實、理由和要求，並告知自己的姓名、地址、電話或其他聯系方式以及被投訴人的姓名、地址、電話。
3.工商行政管理部門將與投訴人溝通，了解具體情況，對相關問題單位進行調查處理，協調解決賠償問題。查處違法問題。
綜上所述，消費者在不給退款的情況下，可以選擇與商家協商。如果協商不成，可以向消協舉報調解。調解不成的，可以向相關人民法院提起訴訟。
法律依據:
中華人民共和國消費者權益保護法
第四十八條
經營者提供商品或者服務有下列情形之壹的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定承擔民事責任:
(八)故意拖延或者無理拒絕消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求；
第五十六條
有下列情形之壹的，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規沒有規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政管理部門責令改正，可以根據情節單處警告、沒收違法所得，並處違法所得壹倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，並處五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，吊銷營業執照:
(八)故意拖延或者無理拒絕消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求；
經營者有前款規定情形之壹的，依照法律、法規的規定予以處罰，處罰機關應當記入信用檔案並向社會公布。