鞋子在保修期內出現問題，要及時找商家退貨。平時買東西壹定要註意商品的質量。如果有質量問題，無論是在實體店、商場還是網上買衣服，都不能妥協。我們必須在保修期內找到商家退貨。如果商家拒絕退貨，我們可以撥打消費者投訴熱線12315，也可以在網絡平臺進行平臺投訴。
消費者應盡量通過品牌官方渠道購買商品。如有特殊需求通過非官方渠道購買，應選擇相應規模或資質的平臺，選擇官方平臺購買店鋪，避免個人賣家。保留相應票據，遇到問題後及時撥打當地消協或其他維權電話進行投訴。
鞋類產品“三包”有效期:50元以內100元(含50元)以上的鞋類產品“三包”有效期為30天；價格100元以上(含100元)的鞋類“三包”有效期為90天；300元以上(含300元)鞋類“三包”有效期為120天。“三包”有效期從開具發票(包括有效憑證)之日起計算。在“三包”有效期內，消費者憑發票或者“三包”憑證退貨、更換或者修理商品。
壹、在下列情況下，可通過撥打工商局電話的方式向工商局投訴:
1.當妳的權益受到侵害，被申請人屬於工商行政管理部門管轄時；
2.當妳在消費過程中，當妳的合法權益受到侵害時；
3.發現假冒偽劣商品和制售假冒偽劣商品請撥打12315投訴，我們將幫您調解糾紛；如發現經濟違法行為，將依法查處。
二、12315能解決什麽？
1.權益受到侵害，被投訴人屬於工商行政管理部門管轄時；
2、當在消費過程中，合法權益受到侵害時；
3、當發現假冒偽劣商品和制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時。
法律依據:
消費者權益保護法
第四十四條規定，消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。
網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。賠償後，網絡交易平臺提供者有權向銷售者或者服務者追償。