首先，了解投訴渠道和流程
首先，用戶需要了解12315投訴平臺的渠道和流程。12315是國家工商總局設立的消費者投訴熱線和全國性互聯網平臺。用戶可以通過撥打該號碼或登錄其網站進行投訴。用戶在進行投訴時，需要提供詳細的投訴內容、相關證據和個人信息。
二、準備投訴材料
用戶在投訴百度網盤之前，需要準備好相關的投訴材料。這包括交易記錄、截圖、視頻等與百度網盤相關的證據，以及詳細的投訴和描述。這些材料將有助於證明用戶權益受到侵害，提高投訴成功率。
第三，提交投訴
用戶可撥打12315或登錄12315網站填寫投訴信息，按照提示提交。用戶在提交投訴時，需要保證信息的真實性和準確性，避免虛假投訴。
第四，等待處理
用戶提交投訴後，需要耐心等待平臺12315的處理。平臺會對用戶投訴進行審核調查，並與百度網盤進行溝通協調。如果投訴成立，平臺會要求百度網盤整改或者賠償。
五.後續結果
用戶可通過12315平臺查詢投訴處理結果。如果用戶對處理結果不滿意，可以向平臺申請復議或采取其他法律途徑維護自身權益。
總而言之:
用戶在使用百度網盤的過程中遇到問題，想投訴百度網盤，可以選擇通過12315平臺投訴。在投訴過程中，用戶需要了解投訴渠道和流程，準備好相關投訴材料，提交投訴，耐心等待結果。如果用戶對結果不滿意，可以進壹步跟進或走其他法律途徑。
法律依據:
中華人民共和國消費者權益保護法
第39條規定:
消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。
中華人民共和國電子商務法
第61條規定:
消費者在電子商務平臺購買商品或者接受服務，與平臺內經營者發生糾紛時，電子商務平臺經營者應當積極協助消費者維護合法權益。