保護現場，采取必要的應急救援措施。
立即撥打中國人民保險公司電話95518報案或在可能的情況下通過傳真向中國人民保險公司報案。中國人民保險公司理賠服務人員將查詢事故情況，協助安排救援，告知後續理賠處理流程並指示報警，緊急情況下先報警。
在PICC車險公司理賠員或其委托的公估機構、技術鑒定機構、境外代理人的協助下，前往事故現場調查事故情況，了解涉及損失情況，查閱並初步收集與事故性質、原因、損失有關的證據和資料，確認事故是否屬於保險責任，必要時可委托專門的技術鑒定部門或科研機構提供專業技術支持。PICC汽車保險公司將指導您填寫事故通知(索賠申請)並簽發索賠通知。
* * *確認被保險財產的損失範圍、損失數量、損失程度、損失金額等損失內容，人身傷亡、搶救等相關費用的賠償內容，確定受損財產的修復方式和費用，必要時委托有資質的第三方損失鑒定評估機構提供專業技術支持。
根據書面索賠通知提交索賠所需的全部材料，PICC將及時對提交的索賠材料的真實性和完整性進行審核和確認。在索賠材料不全的情況下，PICC將及時通知並補充相關材料，在對索賠材料真實性有疑問的情況下，PICC將及時進行調查核實。
在提交的理賠材料真實、完整的情況下，PICC車險公司將根據保險合同和相關法律法規，準確計算保險理賠金額，進行理賠內部審核，並與之達成最終賠償協議。
PICC汽車保險公司按照約定的賠付方式和保險合同進行賠付。
如因第三者對保險標的的損害而導致保險事故，PICC將根據保險合同及相關法律法規，在支付賠償後簽署權益轉讓書，並協助PICC向第三者追償。
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