1.收集證據:首先需要收集所有與平臺退款相關的證據，包括訂單信息、聊天記錄、付款憑證等。這些證據將有助於證明索賠和權利。
2.聯系平臺客服:嘗試通過平臺客服渠道解決問題。向客服說明情況，提交證據尋求幫助。如果客服解決不了問題，可以要求書面回復或者解決方案。
3.尋求法律援助:如果平臺客服解決不了問題，可以尋求法律援助。咨詢律師或法律援助機構，了解權益和可行的法律途徑。
4.起訴:在收集到足夠的證據，確定法律途徑後，可以向法院提起訴訟。在起訴過程中，需要提交證據，陳述事實和理由，要求法院判決平臺退款。
起訴平臺退款過程中的註意事項如下:
1.確定法律依據:了解相關法律法規和政策，確保訴求有法律依據支持。
2.保留證據:確保保留所有與平臺退款相關的證據，以便在起訴過程中使用。
3.選擇合適的法院:根據具體情況選擇合適的法院提起訴訟，保證案件得到公正審理。
4.尋求專業幫助:必要時可以尋求律師或法律援助機構的幫助，確保自己的權益得到保護。
綜上所述，通過起訴平臺退款，可以維護妳的合法權益和公平交易秩序。但在起訴過程中，需要註意時間和金錢成本的影響、敗訴風險和個人聲譽。因此，在決定起訴之前，需要充分了解相關情況和法律法規，並征詢專業人士的意見和建議。
法律依據:
中華人民共和國消費者權益保護法
第四十八條
除本法另有規定外，經營者故意拖延或者無理拒絕為消費者提供修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的商品或者服務的，應當依照其他有關法律、法規的規定承擔民事責任。
第五十六條
經營者故意拖延或者無理拒絕消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還商品和服務價款或者賠償損失的要求的，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規沒有規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政管理部門責令改正，可以根據情節單處警告、沒收違法所得，並處違法所得壹倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，並處五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，吊銷營業執照。
經營者有前款規定情形之壹的，依照法律、法規的規定予以處罰，處罰機關應當記入信用檔案並向社會公布。