如果產品屬於七天無理由退貨的產品，且產品在降解期內，可以在線聯系店家，要求對方退貨。如果對方不退貨，告知對方其違法行為，並強制對方履行退貨義務。消費者購買的商品損害消費者合法權益的，消費者可以先與經營者協商。如果協商不成，可以向消協舉報調解。如果調解不成，他們可以向相關人民法院提起訴訟，維護自己的權利。
如果商家在退貨期限內拒絕退貨，可以撥打12315舉報電話，直接向商家投訴。舉報前保留所有單據、聊天記錄、消費記錄等材料作為證據。如果退貨理由不合理，影響二次銷售，商家有權拒絕退貨退款。
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以要求經營者履行更換、修理的義務。與當事人沒有約定的，消費者可以自收到之日起七日內退貨。七天後，消費者符合法定解除合同條件的，可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
法律依據
中華人民共和國消費者權益保護法
第二十四條負有退貨、更換、修理義務的經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以按照國家規定和當事人的約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到之日起七日內退貨；七天後，消費者符合法定解除合同條件的，可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定退貨、更換、修理商品的，經營者應當承擔運輸等必要費用。第二十五條無理由退貨制度經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品的，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外:
(壹)消費者訂購的；
(2)新鮮易腐；
(三)消費者在線下載或者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；
(4)報刊投遞。
除前款所列商品外，根據商品性質並經消費者在購買時確認的其他不適宜退貨的商品，不屬於無理由退貨。
消費者退回的商品應當完好。經營者應當自收到退貨之日起七日內退還消費者支付的商品價款。退貨運費由消費者承擔；經營者與消費者另有約定的，從其約定。