1、
消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，但如果賣家虛假發貨，消費者可以向賣家要求賠償。網絡交易平臺提供者知道或者應當知道銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，應當依法與銷售者或者服務者承擔連帶責任。
2.法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》。
第四十四條消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。賠償後，網絡交易平臺提供者有權向銷售者或者服務者追償。
網絡交易平臺提供者知道或者應當知道銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，應當依法與銷售者或者服務者承擔連帶責任。
二、常見的網購詐騙陷阱有哪些？
1，低價誘惑。在網站上，如果很多商品出現半價甚至低於市場價的情況，那麽我們就要提高警惕，想想為什麽會這麽便宜，尤其是名牌產品，因為名牌產品除了二手或者殘次品，離市場價並沒有那麽遠。
2.高額獎金。壹些非法網站和網頁經常使用巨額獎金或獎品來引誘消費者瀏覽網頁並購買其產品。
3.虛假廣告。壹些網站提供的產品描述是誇大甚至虛假宣傳。消費者點擊進入後，購買的商品與網上看到的樣品不壹致。在許多投訴案例中，消費者反映貨物到達後與樣品不符。有的網店騙錢，關掉服務器，再開新網站繼續故技重施。
4.設置格式條款。買東西容易，退貨難。有的網站在購買合同中采用格式條款，對網上銷售的商品不承擔“三包”責任，也沒有退貨說明。當消費者買到質量不好的產品，想要換貨或者維修的時候，卻無能為力。
在這種情況下，妳可以登錄購買平臺，找到訂單頁面，然後選擇退款。這時候妳可以寫下退款金額和原因。通常賣家會審核，快的話幾個小時就能完成退款手續，退款會退回到原付款賬戶。希望以上內容能對妳有所幫助。如有其他問題，可點擊下方按鈕或咨詢專業律師。