2.便攜性:遠程銀行的發展依托於計算機網絡和通信技術的快速發展，利用滲透到世界各個角落的互聯網，最大程度地突破了傳統的業務運營模式，摒棄了從門店、前臺到櫃臺的傳統服務流程，實現了銀行業務的線上線下同步。過去必須在實體銀行網點面對面辦理的業務，現在可以通過手機遠程面對面發起，大大節省了客戶的時間，為客戶提供了更好更快的服務。借助遠程銀行，客戶可以辦理轉賬、結算、匯款、支付等業務。沒有特別請假或請假去網點辦理業務。
3.個性化:與傳統銀行相比，銀行可以根據自身的市場定位和市場創造力，將遠程銀行量身定制成具有自身特色的網上銀行，並為各類客戶提供服務。借助遠程銀行的交易記錄，銀行可以對客戶的網上交易進行分析和挖掘，從中發現有價值的客戶，然後通過業務創新滿足這些客戶的需求。通過分析客戶偏好，細分服務市場，利用互聯網的交互特性，制定用戶偏好的營銷策略和服務內容，對產品進行金融創新，從而提高銀行的競爭力。
壹般來說，遠程銀行具有“3A”的特征。與傳統銀行相比，它不受時間和空間的限制，可以隨時、隨地、以任何方式為客戶提供金融服務。與銀行網點合作，可以形成更好的服務閉環。此外，遠程銀行可以突破網點銀行的限制，根據客戶的具體需求定制個性化服務，在拓展業務的同時降低運營成本。
得益於強大的音視頻通信技術和AI分析能力，視頻銀行可以實現基於移動終端的遠程視頻櫃員支持服務，同時支持視頻雙錄和雙向傳輸，靈活連接業務場景，實現從文字-語音-視頻的服務升級，同時提升網絡服務深度，讓客戶即使不來網絡也能享受網絡服務，同時通過移動臺遠程銀行的能力，將銀行的服務從“坐商”升級為“銀行家”。憑借專業的AI能力，為客戶提供呼叫中心、智能客服、外呼機器人、在線客服、視頻客服、智能質檢、智能工單等七大產品體系，為客戶提供從售前、售中到售後的全流程服務。