情節嚴重的，吊銷其資格證書，構成犯罪的，依法追究其刑事責任。出租汽車駕駛員使用無效、偽造、變造的從業資格證從事經營活動的，處10000-30000元罰款。出租公司聘用未取得從業資格證人員的，處以5000-10000元罰款，並責令改正。情節嚴重的，罰款10000-30000元。
交通運輸部在全國地級以上城市陸續開通12328全國交通運輸服務監督電話，是交通運輸部“建設人民滿意交通”群眾路線教育實踐活動要辦的十件實事之壹。
“12328”熱線作為全國統壹的交通運輸服務監督電話，涵蓋公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業務領域。是各級交通運輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯聚民智的重要載體，是廣大人民群眾表達意願、反映利益、參與行業治理的重要渠道。
工業和信息化部近日同意將“12328”作為交通運輸服務監督電話的全國統壹專用服務號碼，是交通運輸行業社會公益性服務的統壹監督電話。12328主要功能包括交通行業服務監管、投訴舉報、咨詢服務，業務領域主要涵蓋道路運輸、公路、水路等行業。
法規
中華人民共和國道路運輸條例
第六十九條違反本條例規定，客運經營者和貨運經營者有下列情形之壹的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，並處以3000元至1000元的罰款；情節嚴重的，由原許可機關吊銷道路運輸經營許可證:
(壹)不在核定的客運站停靠或者不按照規定的線路、公布的班次行駛的；
(二)強行招攬乘客和貨物的；
(三)在客運過程中擅自變更運輸車輛或者將乘客交由他人運輸的；
(四)未向原許可機關報告，擅自終止客運業務的；
(五)未采取必要措施防止貨物脫落、散落的。