1.投訴外賣員工的處罰包括:
(1)罰款50-200元。外賣小哥壹旦遇到顧客投訴，將根據嚴重程度罰款50-200元；
(2)投訴後24小時內不能再接單。其實更嚴重的後果是，壹旦投訴成立，停止接單壹天，外賣小哥只能休息壹天，意味著多賺壹天錢，損失更嚴重；
(3)壹個月內投訴三次會被駁回。
2.法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條。
消費者協會的職責消費者協會應當履行下列公益性職責:
(壹)為消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護合法權益的能力，引導文明、健康、資源節約和環境友好的消費模式；
(二)參與制定與消費者權益相關的法律、法規、規章和強制性標準；
(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督檢查；
(四)就有關消費者合法權益的問題向有關部門反映、查詢和提出建議；
(五)受理消費者投訴，並對投訴進行調查和調解；
(六)涉及商品和服務質量的投訴，可以委托有資質的鑒定人進行鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；
(七)支持受害消費者對損害消費者合法權益的行為提起訴訟或者依照本法提起訴訟；
(八)通過大眾傳播媒介揭露和批評損害消費者合法權益的行為。
各級人民政府應當為消費者協會履行職責提供必要的經費和其他支持。
消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。
依法成立的其他消費者組織應當依照法律、法規的規定及其章程，開展保護消費者合法權益的活動。
二、投訴外賣有哪些程序？
1.如果用戶想投訴外賣騎手，先打開手機外賣APP軟件，再登錄個人賬號；
2.成功登錄賬戶後，進入“我的”頁面，點擊“客服中心”按鈕；
3.然後點擊“客服中心”頁面底部的“反饋”按鈕；
4.這時會彈出“反饋問題”頁面，然後我們在這裏選擇外賣問題，然後在問題描述壹欄填寫壹些關於騎手的問題。如果有憑證，最好上傳，然後點擊提交申請按鈕，完成相關投訴；
5.如果玩家知道客服人員的工作電話，也可以直接打電話投訴。如果不知道，可以打開在線客服，然後在在線客服頁面輸入“客服電話”；
6.發送後，頁面會推送壹個鏈接，在那裏我們會看到客服電話，然後撥打電話進行投訴。