近年來，網購已經從壹種行為變成了壹種生活方式。然而，由於網絡本身的弊端，網絡購物法律糾紛也屢見不鮮。客戶已支付貨款，但未收到貨物；實物與商家介紹不符；拒絕退貨，等等...隨之而來的是越來越多的法律咨詢。下面，網站整理了幾個常見的網購法律咨詢，希望對大家有所幫助。網購過程中，如果包裹損壞、丟失或被冒領，應該由誰賠償，貴重物品如何正確索賠？網購法律咨詢1:快遞丟失誰賠償？快遞公司不將貨物交付給指定收貨人，本身就是違約行為。快遞公司不能提交證據證明快件的損失是收貨人過錯造成的，應當對貨物的損失承擔賠償責任。網購法律咨詢二:快遞被冒名誰來賠償？如果快遞被冒名，消費者可以起訴網店店主，要求賠償已支付的價款。如果能確認是快遞公司失誤造成的，網店店主可以起訴快遞公司要求賠償。如果是店主自己的過錯，也可以要求實際收貨的人退貨或者支付貨款。同時，如果網店店主和快遞公司簽訂了報價協議，快遞公司會賠償網店店主的損失，然後保險公司根據合同賠償快遞公司的損失。網購法律咨詢三:為什麽不直接由快遞公司賠償？最高法院認為，根據合同相對性原則，合同僅對合同當事人具有約束力，快遞公司錯將貨物交給他人，屬於出賣人與快遞公司之間的運輸關系。本案中快遞公司不應承擔賠償責任，故消費者要求快遞公司承擔賠償責任的請求不予支持。網購法律咨詢四:如何確定包裝內商品的價值？郵單上填寫的貨物名稱、數量、價值、保價等信息是確定貨物價值的重要依據。所以在填寫快遞單的時候，要詳細寫清楚貨物的相關信息。如果無法在郵單上顯示貨物的價值信息，寄件人需要提供額外的證據證明貨物的價值，否則可能承擔不利的法律後果。網購法律咨詢五:保險公司說只賠三倍郵費怎麽辦？根據法律規定，快遞公司作為格式條款的提供者，對涉及免除或者限制其責任的格式條款負有提示和說明的義務。如果快遞公司不能證明自己已經盡到了提示和說明的義務，可能要承擔格式條款無效的法律後果，並對寄件人的貨物損失承擔全部賠償責任。根據《消費者權益保護法》的相關規定，經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等形式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示含有前款所列內容的，其內容無效。