如果想追回未成年玩遊戲的錢,可以聯系遊戲的客服說明情況,申請退款。由於未成年人不具有完全民事行為能力,其民事法律行為可能無效,作為監護人可以撤銷無民事行為能力人作出的民事行為。
如果屬於可退款範疇,家長需要聯系遊戲公司客服或者直播平臺,然後按要求提供證據。
如果電話打不通,可以用微信關註微信官方賬號的“騰訊客服”,回復“未成年人消費”。聯系客服後,需要如實驗證遊戲賬號,填寫信息,並按要求提交相應資料;
如果涉及幾萬塊錢,和遊戲公司聯系不成功,可以考慮上訴當地法院裁決。
信息和數據提交:
提供信息:遊戲名稱、賬號、遊戲賬號、聯系手機、監護人身份、孩子年齡、孩子和家長身份證號、消費金額和時間、手機類型、問題描述等。
提供資料:父母戶口本頁面、父母手機、子女出生證明、父親戶口本、母親戶口本、子女戶口本、收取返還資金的銀行卡等。
《中華人民共和國民法》第壹百四十五條限制了具有民事行為能力的人實施的純益的或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應的民事法律行為的效力;其他民事法律行為,應當經法定代理人同意或者追認後生效。
二、如何申請小額退款
1.可以直接撥打充值方的客服電話要求退款。協商不成,可以直接起訴。八周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人,由其法定代理人代理或者由其法定代理人認可、追認,但可以獨立進行純益的或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。
2.限制民事行為能力人未經監護人同意,在網絡直播平臺參與網絡付費遊戲或者“打賞”,監護人請求網絡服務提供者返還錢款的,人民法院應予支持。但需要證明網絡消費行為確實是未成年人所為,提供壹些證據證明是未成年人充值,明確同意賬戶返還追回消費的道具。
3.未成年消費退款能退多少?
8歲以下,法律要求全額退款。8歲以上的話,看情況。資料齊全證明妳未成年,沒有監護人追認。壹般情況下可以主張全額退款,大概需要半個月到壹個月的時間。如果對金額有異議,可以聯系客服。退款方式是以原方式為主。申請後才能看到退款金額。批準後才會通知監護人退款金額。不建議未成年人自行操作。退款由監護人微信辦理。
法律依據:《民法》
第十九條八周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人,由其法定代理人實施民事法律行為或者由其法定代理人認可、追認;但是,純有益的或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為,可以獨立實施。
第二十條不滿八周歲的未成年人是無民事行為能力人,由其法定代理人代理實施民事法律行為。