醫院紀律作風教育的親身經歷和感受俗話說:金眼科,銀外科,哭兒科?。面對只會哭不會表達不會配合的孩子,兒科護士不僅要有相當的理論知識、熟練的操作技能和良好的心理素質,還要有處理突發事件的能力和較高的專業素質。隨著衛生體制改革的全面實施,60%的護士被聘用,其中50%是低年資聘用,而聘用護士的門檻低,綜合素質低。為了提高兒科護理質量,更好地為患病兒童提供優質服務,讓患病兒童得到真正的實惠,加強對聘用護士的培訓勢在必行。筆者將從事兒科護理管理五年,培養聘用護士的經驗總結如下,供護理同仁參考。
第壹,培養愛崗敬業的精神
兒科護理工作復雜,責任心強,家屬不易理解,收入低。護士是雇來隨時辭職的。為穩定護理隊伍,保證護理質量,除對每批新聘護士進行崗前教育外,還應定期進行職業道德教育,培養其熱愛護理工作,具有奉獻護理的精神。只有發自內心地熱愛這項工作,才能樹立以病人為中心的整體護理理念。
二、加強醫療安全教育,提高法律意識和自我保護意識。
新的《醫療事故處理條例》出臺,還了患者合法權利。針對護理人員法律意識薄弱的情況,各科室應定期組織護理人員學習《醫療事故處理條例》及配套文件,使護理人員知法懂法,遵守各項法律法規和操作規程,依法進行護理。
找出患病兒童從入院到出院全過程的隱患,每月組織壹次研討會,找出隱患。不斷尋找,制定可行的預防措施,保證整個過程的安全、高效、便捷、周到。
第三,轉變觀念,強化以人為本的服務意識
21世紀,客戶成為企業的第壹資源,服務成為競爭的主體。護士的服務態度和服務質量直接反映了壹家醫院的質量形象,是患者了解醫院的第壹窗口。護士要明確,如果醫院沒有病人,護士就沒有存在的必要,醫院會倒閉,護士會失業。護士的工作就是讓患者和患者家屬滿意,把患者滿意作為護士的服務理念和行業標準,進壹步樹立以人為本的主動服務意識。
四、加強專項技能和應急能力的培訓。
隨著物質文化生活水平的提高,家長對服務的期望越來越高。孩子是祖國的花朵,是每個家庭的小皇帝。家長們都希望護士為生病的孩子做的每壹個操作都能壹次成功,尤其是頭皮靜脈穿刺。靜脈穿刺成功率受患兒血管分布、患兒疾病、護士心理素質、臨床經驗等因素影響。如果壹次不成功,父母就會抱怨,埋怨。所以為了提高輸液成功率,我們壹個壹個教護士,用大白兔練習頭皮靜脈穿刺。
五、加強專科理論知識培訓,提高病情觀察能力和護理記錄書寫質量。
兒科又稱啞科,是壹個有苦難言的病人。護士只有具備壹定的專科理論知識,才能準確觀察病人的病情,及時發現病情的變化。護士在工作中要善於巡視病房,觀察病情,以便準確發現病人的病情變化,及時向醫生提供病情信息,以免因疏忽大意而延誤對病人的治療和搶救。但是,要做好這項工作,護士必須具備紮實的專科理論知識。因此,除了根據科室收治病人的情況,每月組織壹次業務學習和護理查房外,還應鼓勵護理人員參加院內外的學術活動,繼續進行不同學術層次的學習,閱讀相關雜誌,擴大知識面,在工作中不斷總結經驗,逐步提高病情觀察能力,更好地適應護理工作。
護理記錄作為病歷的組成部分,可以被患者復制,可以作為護患雙方舉證倒置的依據。這就要求記錄真實準確。大部分聘用護士都是初中畢業後入讀護理學校,知識水平欠缺。要準確、規範地書寫護理記錄,必須具備壹定的專業理論知識。因此,作為管理者,必須重視聘用護士的理論知識培訓。
第六,強化美感
有句話說?給好人學好人?孩子正處於生長發育階段,護士的言行對孩子起著潛移默化的作用。護士舉止端莊,衣著整潔,儀容大方,說話禮貌和藹,因此患兒家長會感到親切、值得信賴、安全,否則會持懷疑態度,對護士的信任度會下降。很多醫療糾紛都是因為對護士的不信任造成的。所以對每壹批新入職的護士都進行禮儀培訓,包括儀容、語言、情感。
七、培養團隊意識
只有團結協作才能提高工作效率。每個護士都有自己的人生觀和價值觀,工作經驗和能力也有差異。作為管理者,她要把它們協調融合起來,比如合理的分工和搭配,給予幫助、指導和鼓勵。只有團結協作,步調壹致,統壹思想,才能做好護理工作。
八、註重對聘用護士的人文關懷。
聘用護士已經成為護理隊伍的新生力量和後備力量。關心他們的今天就是關心他們的未來。部分聘用護士存在不同程度的自卑心理和自卑思想顧慮。管理者除了在工作中嚴格要求他們,還要盡力為他們提供壹個寬松和諧的工作氛圍,在生活和學習上給予他們更多的關心,讓他們在工作中感到安心。
經過培訓,兒科聘用護士的綜合素質有了很大提高。他們大多在工作崗位上遊刃有余,責任心強,服務態度好,服務質量高,受到病童家長和同事的壹致好評。他們的工作確實讓患兒和家長滿意,兒科護理質量也逐漸上了壹個臺階。
醫院紀律作風教育的切身體會。隨著醫學技術的不斷進步,醫學模式已經從單純的生物模式轉變為生物模式。心理學?社會醫療模式,醫院的服務理念也從以疾病為中心轉變為以病人為中心?改變?。本文論述了護士的專業素質和職業道德在疾病治療過程中的重要作用。
1良好的職業素質
壹個護士的外貌、言語、眼神、動作、表情、衣著打扮都會涉及到雅俗,會給人留下不同的印象,產生不同的效果。當護士進入病房時,病人首先看到的是護士的儀器。可能有人會說,護士長什麽樣不重要,只要技術風格過硬就行。這個說法是錯誤的。我們知道住院病人的心情是不愉快的,任何不好的刺激都會對病人的心情產生不好的影響。當病人看到護士穿著不幹凈的衣服或咯咯響的高跟鞋時,會感到害怕和厭惡,同時會產生不信任的感覺。所以進入護士這個角色,壹定要著裝整潔,讓人感覺和諧、優雅、大方。妳要有端莊含蓄的舉止和自然的表情、體態,能讓人覺得順眼,對病人坦誠熱情,和藹可親,能讓人覺得穩重、親切、可信。護理人員的職責就是給病人以人性的溫暖,壹個關心的眼神,壹句恰當的問候,壹個溫柔的操作,壹個及時的提醒,壹次推心置腹的交談,這些都能體現出護士對病人和生命的尊重,讓病人深切感受到被關心、被照顧、被理解的幸福。在良好的人文護理氛圍中,患者的不良情緒會得到化解,從而促進疾病的康復。
2心理素質和政治素質
護士的素質不僅是塑造心靈的方式,也是展現心靈的表現。全心全意為患者服務的內心想法和感受是通過行為表現出來的。護士要有良好的情緒和意誌修養,在工作中保持穩定、開朗、愉快的心情。他們在接待患者時,要熱情認真,和藹穩重,工作緊張但有序,用良好的情緒影響患者的心理狀態。護士要註意自己的行為,不要在病人面前表現不好。這樣壹方面會對患者產生不良反應,另壹方面也會損害護士的形象。比如護理工作往往是獨立進行的,尤其是獨自上夜班的情況下,面對的是無法表達意見的病人或嬰兒。對病情的觀察和治療是否準確、及時、恰當、嚴格,往往缺乏監督,完全取決於護士履行職責的職業道德和人道主義信念。
3科學素質
壹名護士必須具備良好的素質和較高的技術水平,掌握現代科學技術知識,這是現代護理工作的需要。護士在工作中應具備良好的科學素質、實事求是的科學態度、鉆研業務的科學精神、熟練的操作技術、紮實的理論基礎和豐富的臨床經驗。護理工作絕不是單純的技術護理,不是機械地執行醫囑,完成壹般的護理技術工作,而是有理論指導的腦力勞動。護士要有良好的觀察力、思維力和表達力,善於從病人的言語和行為特征中發現病人的內心活動。護士利用視覺、觸覺、嗅覺和聽覺來獲取病人的信息,幫助醫生診斷和預測可能出現的問題。因此,要求護士不僅要有護理方面的知識,還要有醫學心理學、倫理學、社會學和管理學方面的知識。在臨床上,要求他們充分利用所掌握的知識,培養敏銳的觀察力,善於發現病情的變化,防止差錯和意外的發生,以充沛的精力完成本職工作。
由於現代護理的發展,以疾病為中心的護理模式轉變為以病人為中心的新型護理模式,要求護士具備熟練、精湛的專業知識和技能,不斷更新專業知識,掌握壹定的社會學、健康教育、醫學倫理學、心理學等多學科知識。,從而更深、更好、更多地掌握護理業務,解決護理中的疑難問題。
隨著現代醫學技術的不斷進步,會嗎?以病人為中心?將我們的服務理念和對病人的人文關懷融入到護理工作中,是我們護理事業不斷發展的關鍵。在提高護理技術技能水平的同時,拓展內涵,加強與患者的溝通,加強護理人員的培養,普及心理護理,貼近患者,貼近臨床,貼近社會,提高護士的人文素質和綜合能力,努力為患者提供科學精神與人文精神相結合的護理服務。
醫院紀律作風教育的切身體會。護士職業道德是使護士在其意識中形成穩定的內心信念,能夠分辨護士職業行為中的善與醜、誠實與虛偽,從而將內心信念運用到工作實踐中,在工作實踐中有意識地調整個人行為;並按照護士職業道德原則開展自我教育、自我改造、自我鍛煉、自我提高活動。
壹、護士職業道德的含義
護士職業道德的培養包括兩層含義:壹是根據護士職業道德的基本規範和具體要求,進行自省、檢查、自我評價和自我分析;二是護士在護理崗位上的行為、作風、儀表、情操和應達到的境界。因此,護士職業道德的培養,就是通過對護士職業道德原則和規範的理解和體驗,使護士在職業行為中形成能夠辨別善與醜、高尚與卑劣、誠實與虛偽的穩定的內心信念,並將這種內心信念運用到工作實踐中,在實踐中有意識地調整護士的個人行為,以滿足護士職業道德的壹般和特殊要求。無論是否被監督,都能自覺按照護士職業道德的原則和規範行事;自覺接受道德教育。
二,正確認識自我
自知是主體對自己、對自己、對周圍的認識。護士職業道德修養中的自知力包括對自身工作能力和工作水平的認識和護士在職業中的人際交往能力的認識。
正確認識自己的能力和水平是人們從事專業活動的前提。護士要對自己的長處、短處、優劣勢有壹個客觀全面的評價,這樣才能熱愛本職工作,做好本職工作。高估自己的能力,追求不切實際的職業目標,會導致壹事無成;反之,低估自己的實際水平,就容易導致退縮,沒有結果。正確認識自我,有利於正確處理職業中的人際關系。人們的職業活動總是與內部和外部的人際關系聯系在壹起。只有處理好人際關系,才能成為壹個受歡迎的人。正確認識自己的優缺點是與人相處的前提。護士要從自己的工作經歷和個人經歷中認識自己。如果每個護士都在自己的崗位上以最適合自己的方式工作,那麽護理工作的效率就會大大提高。護士要通過媒體認識自己,以他人為中介,把自己對他人的了解當成壹面鏡子,從中更好地了解自己,努力找出自己的差距和不足,關註他人對自己的評價,虛心向同行學習,促進自己不斷進步。
第三,嚴格要求自己
在護士職業道德方面,嚴於律己是壹個具有優秀職業道德的護士的重要特征。護士的職責就是每天與病人打交道,提供耐心、細致、親利的優質服務。不斷學習相關法律法規和先進的護理質量標準,不斷提高護理質量標準,是護士走向國際的行為準則;培養職業榮譽感是護士良好素質的保證。在工作中,時刻嚴格要求自己,把握好是非界限,自覺用各種制度約束自己的言行,不僅要遵紀守法,也要督促單位其他醫務人員遵紀守法,維護法律和人格的尊嚴,保證護理質量。
護士的職業道德修養對於護士來說是無止境的。可以說,生命不息,道德修養不止。護士職業道德培養的最終目的是將職業道德原則和規範逐步轉化為自身的職業道德品質,從而將自己在職業實踐中對職業道德的認識、感受和信念上升為護士的職業道德習慣。真正懂的人?修養?人要永遠抱著不死、不學、不修的堅定精神。在工作中堅持以大局為重,從小事做起,從現在做起,從小事做起,在護士平凡的工作崗位上培養良好的職業道德。從而更好地服務患者,服務社會,構建和諧。
醫院紀律作風教育的切身體會和感受今年年初,我院召開了全院幹部職工思想紀律作風整頓會議。會議總結了我院幹部職工的思想紀律作風,認真分析了當前形勢,有針對性地查找了幹部職工中存在的突出問題,要求全院各級進壹步轉變思想作風,進壹步增強責任意識,進壹步提高隊伍整體素質,進壹步優化服務環境,進壹步提高工作效率和質量,進壹步改進行業作風,進壹步推動業務工作,為我院醫療衛生事業的發展提供有力保障。
最近通過集中學習和自學相結合,學習領會了院領導關於開展作風整頓的會議精神,很有收獲,進壹步開闊了眼界,提高了政治理論水平,加深了對鄧小平理論和?三個代表理論?對落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會等重要思想和重要論述的理解和認識。我認為,在構建社會主義和諧社會的偉大實踐中,醫療衛生部門應該認真踐行?三個代表理論?重要思想,在科學發展觀指導下,全面履行救死扶傷、保障健康的神聖使命,全面理解?發展是第壹要務?深刻反思工作中的不足,認真吸取教訓,加強作風建設,取信於患者及家屬,意義重大。
壹是提高對開展作風整頓的認識。
在全院開展作風整頓,是縣委、縣政府、衛生局和醫院委員會的英明決策。是加強黨的建設、提升黨的形象的重要內容,是提高隊伍素質、增強執政能力的重要抓手,關系到黨的興衰和事業的成敗。作風建設是全縣人民政治生活中的壹件大事,也關系到我院的建設和發展。醫療衛生行業作風建設還有壹定差距,群眾對醫療衛生機構有怨氣和情緒,特別是技術水平低、服務態度差、部分患者負擔過重等方面。
二是通過認真學習和深刻分析,確定了今後努力的目標和要求。首先,我們應該增強政治意識和工作紀律。
加強政治理論學習,思想觀念、理想信念必須與時俱進,提高政治敏銳性和預見性。要認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀的精辟論述、黨的十七大精神和中央重要決策精神,認真學習各項法律法規,熟悉時事政治,關心國家大事,了解和掌握衛生法律法規和部門規章,提高依法辦事能力。牢固樹立* * *生產的理想信念,加強黨性鍛煉,提高黨性修養,在學習中努力做到理論聯系實際,學會運用馬克思主義的立場、觀點、方法分析和解決問題,特別是解決當前工作中遇到的實際問題,提高政治敏銳性和預見性。爭取較強的處理日常工作和突發事件的能力。我們在改造客觀世界的同時,要註意改造自己的主觀世界。
第二,要轉變精神面貌,改進工作作風。努力學習親民、敬民、愛民、濟民的崇高思想境界和工作作風;努力學習視工作為生命、視病人為親人、助人為樂的高尚品質和為人民健康無私奉獻的精神;努力學習敬業、奉獻、務實、執著的崇高精神,大力弘揚白求恩精神,增強治病救人、全心全意為人民服務的宗旨意識。踐行科學發展觀思想,解放思想,開拓創新,實事求是,艱苦奮鬥,積蓄自己保護人民健康和實現富民強縣目標的熱情和幹勁,為醫院的建設和發展做出自己應有的貢獻。
三是進壹步提升服務水平。在今後的工作中,我首先要遵紀守法,精通業務,牢記古訓?先天下之憂而憂,後天下之樂而樂?在苦難面前,時刻牢記自己是壹名醫務工作者,從小事做起,從每壹個小環節做起,紮紮實實做好各項工作,深刻吸取教訓,改進工作作風,改善服務態度,提高服務質量,以飽滿的工作熱情和良好的精神面貌投身服務患者,以壹流的工作業績回報社會,始終追求為民、惠民、便民、利民的社會效益。
第三,努力維護醫院的良好形象
增強?以病人為中心?服務意識,努力做到關心病人,知其憂,解其憂,除其憂,獻上熱情的服務和愛心。用什麽?正風肅紀,提高效率,改善服務,優化環境?為主題,強化使命感、服務意識、和諧意識、以病人為中心、盡職盡責、精益求精。用正確的方法分析和解決工作中的問題,改進工作作風,提高醫德醫風,最大限度地減少患者痛苦,最大限度地減輕患者負擔,最大限度地提高診療技術水平。
通過這次思想紀律作風整頓,我將在今後的工作中積極落實、創新突破,全面落實科學發展觀,以更加自信的姿態積極應對挑戰,自覺把差距當作潛力,把壓力當作動力,努力完成任務。樹立強烈的時間意識、效率意識和質量意識。不要把今天能做的事情推到明天,也不要把這周能做的事情推到下周。明確自己的目標,全力以赴,永不屈服。
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