市場營銷是關於企業如何發現、創造和傳遞價值，以滿足某壹目標市場的需求，同時獲取利潤的壹門學科。市場營銷用於識別未滿足的需求，定義和衡量目標市場的規模和利潤潛力，尋找最適合企業進入的細分市場和適合該細分市場的市場供應。
市場營銷往往由企業組織中的壹個部門負責，實際上有利有弊。優點:便於集中營銷方面訓練出來的群體專門從事營銷工作；缺點:營銷不應該局限於企業的壹個部門，而應該體現在企業的所有活動中。
6?1營銷使用的主要概念是什麽？
包括市場細分、目標市場選擇、定位、需求、欲望、需求、市場供應、品牌、價值和滿意度、交換、交易、關系和網絡、營銷渠道、供應鏈、競爭、營銷環境和營銷計劃。這些術語構成了營銷專業的詞匯。
6?1如何概括營銷的主要流程？
營銷的主要流程有:(1)機會識別；(2)新產品開發；(3)客戶吸引力；(4)留住客戶，培養忠誠度(客戶留存和忠誠度建立)；(5)訂單履行。如果這些過程能處理好，營銷通常是成功的。如果出了問題，企業將面臨生存危機。
6?1營銷應該被視為壹個部門還是公司整體的理念和實踐？
多年前，惠普的創始人之壹大衛？6?1戴維·帕卡德說:“市場營銷的重要性遠不止是把它單獨留給營銷部門。”擁有世界上最好的營銷部門的公司也可能在營銷方面失敗。原因是生產部可能提供次品，發貨部可能發貨晚，會計部可能開具金額不準確的發票，這些都會導致客戶流失。只有所有員工都致力於為客戶提供承諾的價值，並讓客戶滿意和愉悅，營銷才會有效。
6?1營銷是否應該適應不同國家和地區的具體情況，有沒有固定的原則？
市場營銷不是像解析幾何那樣的學科。在不同政治、經濟、文化的國家，營銷不應該是壹成不變的。即使在同壹個國家，在消費品行業、企業對企業行業和服務行業，營銷方式也是不同的。同壹個行業，不同的企業也有自己不同的營銷方式。
營銷確實包括壹些相對固定的原則，包括:
6?1在制定營銷策略時尊重消費者、競爭對手和經銷商的中心地位。
6?1對每個市場進行市場細分，根據我公司的實力和目標選擇前景最好的市場細分。
6?1為每個目標市場選擇細分市場，研究客戶的需求、認知、偏好和購買流程。
6?1通過精心定義、創造和交付更好的價值，在目標市場贏得優勢。
任何人在任何領域的理論都會過時，就像我們理解宇宙的過程，哥白尼取代了托勒密，愛因斯坦取代了哥白尼。所以每當壹個全新的營銷理論出現，我都會毫不猶豫的成為第壹個吃螃蟹的人。
6?1妳認為當今商界對什麽是有效營銷的主要誤解有哪些？這些錯誤觀念從何而來？
在企業界和公眾的意識中，市場營銷被極大地誤解了。企業認為營銷的目的是支持生產，消除企業的庫存。但事實恰恰相反——生產的目的是為了銷售。企業可以把生產外包出去，造就壹個企業的是營銷思維和實踐。生產、采購、研發、融資等所有職能都是為了支持企業的營銷工作。
市場營銷經常與銷售混淆。其實銷量只是營銷的冰山壹角。營銷除了銷售，還包括廣泛的市場調研，相應產品的研發，產品定價，開拓和擴大分銷渠道以及讓市場了解這個產品。與銷售相比，營銷是壹個更廣泛、更全面的過程。
有時候，營銷和銷售有著幾乎相反的含義。難賣營銷是壹個矛盾。我很久以前就說過:“營銷不是找到壹個聰明的方法來擺脫妳制造的產品，而是創造真正的客戶價值的藝術。”營銷是讓妳的顧客受益的藝術。營銷人員的座右銘是:質量、服務、價值。
只有手裏有庫存，才會開始賣貨；而且營銷活動在產品出現之前就已經開始了。營銷是企業為了發現顧客的需求和公司應該生產的產品而必須進行的日常活動。市場營銷決定如何開始、定價、分銷和推廣產品和服務，然後不斷監控市場的變化，對產品和服務做出相應的改進，最後決定何時停止提供產品和服務。
總之，營銷不是短期的銷售行為，而是長期的投資行為。好的營銷在企業生產產品之前就已經開始了，在銷售完成之後仍然長期存在。
6?1營銷是從什麽時候開始的？
營銷早在人類出現的時候就出現了。在聖經裏？6?1《舊約全書》第壹章(當然這不是人類的開端)我們看到夏娃勸說亞當去偷禁果，但夏娃並不是第壹個有市場的人。這個稱號應該屬於那條說服夏娃把禁果賣給亞當的蛇。
作為壹門學科，市場營銷始於20世紀上半葉，當時主要出現在與分銷(尤其是批發和零售)相關的課程中。但當時經濟學陷入了追求純理論的學術沖動，人們忽略了這門與經濟正常運行息息相關的新學科。供求曲線只顯示了均衡價格水平，但它未能解釋從生產者經過批發商到零售商的價格鏈。所以早期的營銷學者填補了經濟學家研究的空白。然而，經濟學仍然是營銷之母。
6?1營銷是藝術還是技術？
營銷更多的是壹種技術，壹種職業。美國營銷協會和英國特許營銷學會都致力於專業營銷人員的資格認可。他們認為，可以通過建立嚴格的測試體系來區分合格的營銷人員和造假者。
然而，許多未經培訓的營銷人員也有優秀的營銷理念。英瓦？6?坎普拉(1)並不是專業的營銷人員，但他的宜家公司仍然通過為大眾提供質優價廉的家具而取得了巨大的成功。創意是成功營銷的重要組成部分，當然，這種需求不僅限於營銷人員。
理工科對營銷也很重要。營銷人員通過市場調研、市場建模、預測分析，會得到很多有用的數據。營銷人員通過營銷建模進行決策和引導投資，並建立營銷測量方法來顯示其活動對銷售和利潤的影響。
營銷是壹門藝術、技術還是科學？答案是，所有這些因素都與營銷是同構的。
6?1營銷是應用科學嗎？
正如工程學從物理、化學等基礎學科中汲取營養壹樣，市場營銷也根植於幾個基礎學科，包括經濟學、心理學、社會學、組織科學和決策科學。市場營銷是隨著這些學科的進步而發展的。我相信，市場營銷最終會演變成壹門需求管理學科，包括更全面的需求驅動和需求優化理論。
6?1營銷是從什麽時候開始廣泛采用心理學、社會學、人類學等多學科的結論的？
營銷人員逐漸意識到營銷活動的中心是買方而不是賣方。為了理解購買者，營銷人員必須研究組織行為。營銷研究人員必須利用人口統計、心理、文化和社會影響來了解客戶的需求、認知、偏好和行為，以便找到更有效的營銷策略。
6?1營銷，作為壹個術語，正在超出通常的商品和服務領域使用。這是好事嗎？
我也做了很多努力來擴大營銷概念的使用範圍。65438到0969，我寫過壹篇論文，題目是《拓寬營銷的概念》。在文章中，我認為營銷不僅可以被營利組織使用，也可以被博物館、教堂和慈善機構等非營利組織使用，以吸引客戶、誌願者和捐贈基金。我進壹步討論了市場營銷可以應用於發起社會活動，如“不吸煙”、“不吸毒”、“吃健康食品”、“每天鍛煉”、“不亂扔垃圾”等等。
如今，我進壹步相信，我們可以營銷商品、服務、經驗、信息、財產、場所、人員、組織和公共事業。像任何概念壹樣，營銷可以應用於好的和壞的兩個方面。我還是覺得營銷思維模式的廣泛應用利大於弊。
6?1現在的各種商品是否已經滿足了我們所有的需求，消費者是否太少，供企業開展營銷活動？
當談到營銷時，我們總是談論迎合未滿足的需求。現在，確實有很多產品滿足了我們的大部分需求。我的朋友，意大利人皮埃特羅？6?皮埃特羅·圭多(Pietro Guido)寫了《無需求社會》(The No Need Society)提出了以下論點:營銷人員應該學會如何創造需求，類似於索尼營銷創新電器的方式。企業要學會從市場驅動(消費者需求驅動)向市場驅動(致力於創造新市場)轉變。很多年前，誰會需要隨身聽、大屏幕彩電、微型相機等產品？對於企業來說，新的競爭需要就是不斷發現新的需求和新的市場。
6?1為什麽營銷是滿足個性化需求的最佳方式？
人們可以通過很多方式來滿足自己的需求，比如偷竊或乞討。營銷是通過提供某種價值來交換壹個人想從另壹方那裏得到的東西。營銷的基本思想是交換，這是文明社會中最合理、最被普遍接受的方式。
6?1營銷應用在消費品、服務、B2B上有區別嗎？
很多營銷思路和工具最初來源於快速消費品行業面臨的壹些實際問題，而另壹些則來源於耐用品行業(無論是面向消費者還是面向企業)、日用品行業和服務行業。由STP(市場細分、目標市場定位)理論和4P(產品、價格、地點和促銷)理論組成的市場營銷理論框架可以幫助我們分析任何市場、產品和服務。當然，每個市場都有自己的特點，需要特定的營銷理念和工具。例如，服務營銷人員在制定自己的營銷計劃時，會更加關註其他3p(人員、服務流程和服務物化的物理證據)。然而，這些市場類型(消費品、工業和服務)並不需要完全不同的理論框架。否則將面臨市場壹、市場二、市場三的混亂局面，行業間也不可能交流相關經驗供參考。
6?1營銷的任務是什麽？
這個問題至少有三個答案。最早的回答是，營銷的任務就是負責把企業的所有產品賣給任何人。下面的回答更深入，認為營銷應該以滿足目標市場未被滿足的需求為任務。最後壹種具有哲學意義，認為市場營銷的任務是提高世界範圍內的物質生活水平和質量。
營銷的作用是感知人們未被滿足的需求，並創造新的有吸引力的解決方案。現代廚房及其配件就是壹個很好的例子，它展示了營銷是如何把家庭主婦從繁重的家務勞動中解放出來，並在更高的層次上發展自己。
6?1妳曾經說過，營銷必須在制定商業戰略中發揮首要作用。妳認為當今企業的管理者已經充分認識到營銷對企業成功的重要性了嗎？
CEO們往往把營銷看成是產品生產出來後負責銷售的部門。我們的觀點是，營銷必須被視為決定企業戰略方向的活動。彼得。6?1彼得·德魯克在30多年前就明確表示:“壹個企業只有兩個基本職能:創新和營銷。”
6?1妳曾經說過，如果壹個企業的營銷部門不能發掘新的市場機會，那麽它的員工就應該被解雇。但是市場上有那麽多好機會嗎？
在壹個經濟體中，機會的絕對數量會隨著商業周期和技術周期而變化。當經濟不景氣，新技術還沒有出現的時候，機會的數量會更少。
但是，機會總是存在的。看看不斷出現在“創新”和“驚喜”目錄中的產品。任何提供產品或服務的企業都應該能夠想出新的方法來修改原有產品，將不同產品的相關特征合並起來創造新產品，提供不同型號的產品，或者在原有產品上增加新的特征或服務。
提供給市場的產品和服務不僅可以針對不同的市場進行重塑，而且市場供給本身也可以從新的角度來看待。
費爾南多和我之間？6?在Fernando Trias DeBes，1合著的《橫向營銷》中，我提出了壹種不同於縱向營銷(即市場細分)的創意方法，尋找新的營銷思路。垂直營銷針對特定的市場，而水平營銷則從全新的角度看待產品。可以舉出很多例子。今天，我們可以在加油站買菜，在超市辦銀行，在網吧用電腦，用手機拍照，嚼口香糖吃藥，吃零食吃麥片。機會永遠存在，缺的只是去發現。衰退中的營銷並不意味著失敗。營銷只有缺乏想象力才會失敗。
6?1在當今經濟中妳能看到哪些巨大的商機？
以下是我認為的巨大商機:
1.生物技術[如理性藥物設計，應用於安全系統的生物監測]。
2.手機(如電話支付和無線設備)。
3.安全技術(公司和家庭的安全設備)。
4.針對利基市場的業務1(如專門為拉丁美洲人開設的銀行)。
5.外包。
6.存儲系統。
7.自動化技術(如高速公路自動收費設備)。
8.醫療保健設備。
9.機器人。
當面臨壹個潛在的商業機會時，企業應該考慮以下問題:
1.有沒有更大的市場空間？
2.會有激烈的競爭嗎，前景如何？
3.能否建立盈利的商業模式？
4.能否快速積累資本，擴大企業？
6?1營銷和銷售策劃有什麽區別？
銷售策劃作為壹個術語，主要用於零售業，描述零售商為了促進銷售而對貨架上的商品及其陳列方式的選擇。營銷是壹個更廣泛的範疇，銷售策劃只是其中的壹部分。
6?1除了銷量下滑，還有哪些跡象表明企業必須對自己的營銷采取措施？
這些癥狀包括:
1.公司執行了擴張戰略，但是銷售太穩定了。
2.銷量波動太大，不夠穩定。
銷量還不錯，就是毛利太低。
4.產品利潤低，客戶細分不清晰，或者分銷渠道不暢。
6?1除了看妳的作品，不太懂營銷的CEO或者企業經營者應該從哪裏入手？
其實我還是會建議看我的壹本書，不是700頁的《營銷管理》(11版)，而是270頁的菲利普？6?1科特勒論營銷(科特勒論營銷)。這本書展示了基本概念，原則和策略。對於尋求營銷技巧的讀者，尤其是來自小公司的讀者，康拉德？6?1萊文森關於遊擊營銷的書會有幫助。最後，還有很多關於特定主題的書籍可以閱讀，比如品牌建設、溝通管理、定價、與中層員工打交道以及發展有效的營銷團隊。
6?1從誕生到現在，營銷發生了怎樣的變化？
市場營銷作為經濟學的壹個分支出現了。早期的營銷人員致力於分銷渠道的研究，這與大多數經濟學家只把供求曲線作為市場價格的決定因素，而忽略了多級分銷對價格的影響不同。早期的營銷側重於描述性和機構研究。除了分銷渠道，早期的市場營銷還側重於廣告和個人銷售活動。從此，很多人開始認為營銷只是賣產品的代名詞，直到很多年後，營銷才從這個誤區中解放出來。以下是營銷理念發展的主要階段:
4P理論標誌著市場營銷發展的壹大步，因為它將產品、價格、地點和促銷作為市場供應決策的壹部分引入了市場營銷。營銷人員後來意識到，為了決定4p的內容，他們必須更好地了解客戶，所以他們轉向了4C理論——客戶價值、客戶成本、客戶便利和客戶溝通。
之後，營銷人員引入了壹個思路:企業在決定4p之前，首先要進行STP戰略思考，即市場細分、目標市場選擇和定位。
營銷人員還認識到，企業的營銷可以在四個不同的目標層次上進行:大眾市場、市場細分、市場利基和個人客戶。
後來，市場營銷被總結為壹套由層次、時間和需求構成的管理技巧。
經過進壹步擴展，營銷的概念超出了產品和服務的範圍，開始包括理念、公共事業、場所、人、組織和其他實體。
什麽是MLM？什麽是MLM？
根據國務院444號令，《關於禁止MLM的規定》中定義的傳銷是什麽:
MLM是指組織者或者管理者發展人員，以其直接或者間接的人員數量或者銷售業績為依據，計算並支付報酬給被發展人員，或者要求被發展人員以繳納壹定費用為條件取得加入資格，以謀取非法利益，擾亂經濟秩序，影響社會穩定的行為。
二、傳銷定義的演變
MLM這個詞最早是從英文“多層次營銷”翻譯過來的。它的意思是:壹個多層次相關的運作模式。
由於我國傳銷政策從65438調整到0998，直銷壹詞逐漸被直銷壹詞取代。根據當時的國家政策，人們把“專賣店加直銷員”的多層次經營模式稱為“直銷”。而沒有專賣店的多級管理模式，則被稱為“非法傳銷”。“MLM”壹詞被淡化，沒有明確的定義。
隨著直銷立法的進展，2005年9月1頒布並於2005年10月11實施的《禁止MLM條例》再次明確了“什麽是MLM？MLM是什麽？”給出了最新的明確定義。