蒂希
尊敬的馬雲先生，您好。
我準備起訴淘寶，因為我在淘寶上買到了假貨，但我還是覺得還是先給妳寫封信再起訴比較好，因為妳是我壹直尊敬的人，我也買過很多和妳有關的書。
起訴淘寶不是我的本意。我不想要求賠償。我跟店主和客服說，我不想要賠償，不想把事情鬧大，也不喜歡打官司。特別是大家工作太忙，沒有時間和精力去做這些事情。
買到假貨導致電腦死機，主板被破壞。硬件被破壞了沒關系，可以用錢買，但是我的電腦被用來做視頻剪輯，導致我忙活了三個月的工程文件全部被破壞，不僅影響了我在單位的工作，也影響了我的經濟收入，不得不重新開始。
即便如此，我還是沒有要求賠償，可以跟店主和客服取得錄音確認。我同事曾經在淘寶花1000多元買了假硬盤和u盤，大量視頻文件丟失，沒有要求賠償。
但是事情的發展讓我很難受，因為我把假證交給淘寶的時候，不僅沒有看到淘寶的積極態度，甚至連最基本的尊重都沒有去主動溝通，我就置之不理了。我打了很多次電話後，得到的回復是，讓我再去鑒定壹次，提供鑒定證據。然後鑒定？我在想，這是我心目中的淘寶嗎？
思前想後，不得不拿起法律的利劍，用正義向邪惡宣戰。我不是想戰勝邪惡，而是想讓淘寶知道，顧客的忍耐力是有限的。
我今天給淘寶客服的留言是:
請告訴淘寶總部，我會用以下方法:
1.向法院起訴淘寶。
2.書面告知國家工商總局、國家質檢總局等國家有關部門，淘寶縱容店主售假，在我出示證據指出其售假後，仍不改正，繼續縱容售假。
3.在全國媒體上付費打廣告，邀請記者，在淘寶總部門口召開個人新聞發布會聲討淘寶。
4.寫壹份《給馬雲和淘寶的報告》，在網絡和各大媒體上發布。
親愛的馬雲先生，事情是這樣的，我在淘寶買了四個假內存條後，給我的工作帶來了很大的麻煩。沒有理會聯系店主，聯系了淘寶客服，只告訴我保修期三個月。不管我怎麽強調這是假的，和保修無關，也無濟於事。我還在網上提交了金士頓廠家的書面郵件回復截圖，但淘寶依然不予理睬，這讓我覺得不可思議，也讓我懷疑淘寶是管理有問題還是經營理念有問題。我跟客服說，這不是我心目中馬雲創辦淘寶的初衷！
電話溝通的同時，我用郵件截圖向淘寶網上舉報了這件事:
1，購買前兩個月，藍屏偶爾宕機，之後藍屏反復宕機，非常嚴重。每隔幾分鐘就有壹次主板也被破壞，耽誤了我很多工作；
2.去金士頓官網鑒定，結果是假貨；
3、聯系機主手機，機主很粗魯，先是不承認是假的，然後幹脆結束通話不再接聽。
已售出2600多件商品，不僅涉及眾多消費者的利益，也嚴重影響了淘寶的聲譽。希望淘寶客服重視，嚴肅處理。
尊敬的馬雲先生，我已經多次向店主和客服強調，我沒有要求賠償。因為我太忙了，沒時間工作。但是發展到後來，發現自己完全不被尊重，這迫使我拿起法律武器。這時候我不得不在腦海裏把淘寶和各種網商進行對比:比如我在另壹個網商買的東西即使沒有質量問題，如果我不滿意，他們甚至壹個電話就主動提出給我更換，這讓我很驚訝，以至於後來遇到質量問題我也沒有太在意。雖然淘寶和其他網商的模式不同，但是對待顧客和假貨的理念應該是壹樣的！聽說淘寶對賣假貨的店主處理很嚴。但是面對顧客，提供售假證據的，甚至不需要協調店主之間的溝通，甚至有主動溝通的態度！我很驚訝，想問:
馬雲怎麽了？淘寶怎麽了？
難怪周圍人說淘寶早就假貨橫行，重要的東西都敢去淘寶買。
如果淘寶真的有很好的管理模式，有尊重客戶的心態，壹旦有人提供證據賣假貨，妳就應該感謝客戶幫助淘寶維護形象，甚至可以獎勵客戶，並告知甚至公布處理結果以震山震虎，這樣也會讓人更加重視淘寶。可惜淘寶沒有這麽做。
親愛的馬雲先生，如果妳管理不了淘寶，我可以自願幫妳管理，壹定會讓淘寶重塑形象！
壹個愛妳的淘寶客戶。
6月20日
偏激
尊敬的馬雲先生，您好！
我希望妳今天能看到這封信。首先，我代表公司全體員工感謝您。因為阿裏巴巴這個平臺，我從壹個小事業部發展到了四個有限公司。過去幾年，我的企業是在阿裏巴巴的平臺上成長起來的。再次說聲謝謝:
馬雲先生，我真的希望妳能看到下面的內容。我想和妳在杭州見面，面對面地談談以下問題。我在胡說八道。有時間我想去找妳。為了阿裏巴巴，為了我們公司的生死，我不在乎花多少錢通過媒體找到妳，談談阿裏巴巴目前的壹些問題。當然，見妳的主要目的是改變現在的網頁問題。聽聽我們網商的心聲。我讀過妳的歷史，聽過妳的講座，我非常欽佩妳。妳的企業發展到今天的世界知名龍頭企業，所以妳是壹步壹步走過來的。希望今天的內容能得到妳的關註。
自從10月份10 2065438+1以來，妳們公司的網頁排名真的是慘不忍睹！我8個ID賬號上的每個產品都不能頂3頁。我們95%以上的產品只能在15-20頁找到。5%的產品只能在7-14頁找到。馬雲老師，我問妳壹個問題:如果妳是壹個采購化工產品的商家，妳會打開阿裏巴巴的主頁，壹頁壹頁打電話，直到第壹頁找到10 11 12 13到20頁嗎？據說350-700左右是不可能購物的。除非買家腦子有問題。我和我的員工每天都打電話詢問情況。我們也和阿裏巴巴服務人員在網站上查詢了我們公司的情況。他們也看出這太流氓了。他們只是說我會跟上級值班經理說，幾乎每天都有壹個值班經理跟我聊1-2個小時。但還是改變不了現狀。有些關鍵詞如果準確，索引高，類別正確，可以排在前三頁。我每天晚上從早上5點開始檢查問題，今天上傳的產品找不到任何問題。反而發現了阿裏巴巴本身的壹個嚴重問題。問題1:個人誠信指數只有5分的，企業指數10的，關鍵詞不準確無圖的，剛簽合同壹個關鍵詞3-5個產品名稱的，都列在第壹頁和第二頁。是不是我們的ID賬號是，我們簽約早，我們的關鍵詞準確，經常回復問題，所以應該排在15 -20頁之後？馬雲先生，妳覺得15頁之前525家公司在前面。誰能看到我們的公司？而且它每天都在顯示這個，我也試過很多方法在15頁之後找到新的。自2010 1.2以來，我公司電話日益減少，訂單日益下降。從3-6開始，四家公司壹批貨都沒發！電話很少，為了改變不利局面，我的八個賬號都得是網售寶。但是成本太高了。壹個賬號只能推廣30-50個產品。但是剩下沒推廣的根本拿不到訂單。2010 1之前，我們公司每天發貨很多，8個業務員忙得不接電話。產品銷往全國各地。周壹到周五每天發貨30到40批，周六周日每天發貨不少於10批，即使金融風暴沒有吸引我們公司的銷售。反而是阿裏巴巴讓我現在壹落千丈。我想過花大價錢通過媒體找到妳，給我壹個解釋，提高我現在的排名。真的不想靠阿裏巴巴成長，被阿裏巴巴推倒。這幾天每天晚上都睡不著。前幾天真的來不了杭州總部。後來和阿裏巴巴廣州分公司的林先生聊了2個多小時。林先生知道後，他聯系了杭州總部的經理王硯方。65438+10月8號王經理給我打電話，我們聊了壹個多小時。她得知我的情況後，非常關註。她試圖解決這個大問題。下午6: 30網頁正常，有2-3頁我的公司。我非常感激她。那天晚上我睡得很好。
65438年10月9日周六上午，我來到辦公室打開網頁，它排在15-20頁之後。周壹，我和王硯方聊了很久，我壹直在和她詢問錯誤的網頁。為了解決我的問題，我還把錯誤的網頁發給了王硯方經理。阿裏巴巴服務經理看不到那些錯誤的頁面嗎？這幾天我得慢慢等她的好消息。如果不處理，我壹定去妳們總部討個說法。我不相信天地之下沒有說理的地方。
妳希望所有的網商都離開阿裏巴巴嗎？所有的網商都是我的心情嗎？網上生意都倒閉了嗎？不...不...不...我不信！除非馬總，妳願意看到自己辛辛苦苦創造的神化讓它化為烏有，世界領先企業變成虎頭蛇尾的經營。妳想看看嗎？
馬雲老師問妳壹個問題:妳支持無證經營嗎？妳覺得提供身份證開啟坦誠交流好嗎？據我所知，廣州的上述個人都沒有公司營業執照。但是上傳了很多易燃易爆的危險品，無證經營者無法查詢管理。妳覺得會給社會帶來危害嗎？但是，他們在阿裏巴巴的第壹兩頁就被推廣了。他們比企業更特殊嗎？如果每個人都提供壹個身份證，它被稱為程心通。妳認為這是誠實的嗎？
馬雲先生，我給妳講壹個很真實很不可思議的事情。從2006年到2008年，我的壹個店鋪網站點擊率是壹周1400-1700次。2008 -2009年點擊率700-900次。2010的點擊率是180-200次壹周。自從妳公司控制了400次轉發後，點擊率直線下降。如果我的八個ID賬號不賣網寶，點擊率壹周幾十次。馬雲老師妳覺得正常嗎？為什麽把這麽好的阿裏巴巴變成現在這個樣子？我心裏好難受，為什麽要這麽做！
從2009年6月24日65438+2月24日起，妳公司限制再發400條的計劃是壹個非常錯誤的決定。想想怎麽推廣大公司，多品種的公司！比如我們公司有1200多種產品。每天只有400個產品補發到下800個產品怎麽辦？第二天只能再發400篇，所以第壹天貼的400篇就在幾十頁。誰能在網頁上找到我？幾十頁意味著幾十萬頁。妳以前把壹個多好的系統弄成現在這個樣子，不是幫助網絡運營商而是害了他們！為什麽這個行業喜歡做阿裏巴巴，不喜歡慧聰？是因為妳們公司的制度和迅聰不壹樣。如果把排名改成400，就不能重發了。那不是和迅聰的200限制壹樣嗎？做決定前有沒有工作人員實地考察？據我從廣州化工城幾百家公司了解，100%都認為妳的做法很可笑。而且大家都覺得妳這樣做，排名是在害人。我受近百家化工企業委托投訴，希望我能改變妳現在的行為。為了改變我們目前的業務。
馬雲先生，妳知道我為什麽叫妳老師嗎？因為我佩服妳的精神，妳的閱歷，妳的神化。我看過妳的很多講座。我了解過妳的創業史，聽過妳在廣州中山大學的講座，所以我應該是學生壹次！當年妳說的每壹句話，都牢牢印在我的腦海裏。馬雲老師，今天寫了這麽多。妳能看見它嗎？我們的問題能解決嗎？為了讓妳看到我的信，我會出現在浙江各大媒體和報紙上。如有冒犯，請見諒！我這樣做是為了阿裏巴巴和我們公司的利益。請原諒我打擾妳了，只有打擾妳了！妳手下的值班經理根本不解決我們的問題。每天都用同樣的話來擔心我們。這兩年不知道給阿裏巴巴打了多少電話，通話記錄應該是最大的網商。打電話的原因如下:
1.2008 11.00，因為阿裏巴巴改錯了網頁的類別，找不到我們的產品。將近20天後，我的反應解決了。但目前仍有少數產品屬於錯誤的類別。因為阿裏巴巴的服務經理不懂化工行業，他讓我們把網站裏所有正確的產品都刪掉，按照錯誤的類別上傳。不懂化工的買家誤以為乳化劑產品可以用在醚類中。
懂化工的買家誤以為我們公司在亂宣傳，認為我們在騙人。所以，只能說阿裏巴巴入錯了類。而阿裏巴巴服務人員要求我們向客戶解釋這壹點。5438年6月+2008年10月之前沒有這個問題！為什麽好的系統不起作用。阿裏巴巴就是這樣升級系統的嗎？
2.從2009年6月5438日到2009年10月，阿裏巴巴的銷售人員何說，系統升級會給我們帶來好處。系統升級的時候給我們帶來了傷害，我們公司網站的產品引用和產地都是空白。於是我又打電話問為什麽。後來處理了，但還是有少數產品還是會這樣。這種情況給我們帶來了麻煩。我們的客戶誤以為我們的產品是不合格產品，不敢上傳到阿裏巴巴上。
3.2009年5月，阿裏巴巴將我們設定的噸價改為公斤價，公斤價改為噸價。也給我們的客戶帶來了誤解。比如原來是1萬元/噸，改成1萬元/公斤。買家誤以為我們天價欺詐。後來因為這件事，我打電話問為什麽，最後得到了合理的處理。
4.2009年6月24日-2065年2月24日，438+00，65，438+2009年10月5日，網站又出現了壹個奇怪的問題:我們上傳產品的時候上傳了圖片，第二天同步後，沒有圖片了。壹開始阿裏旺旺的同步商機裏沒有圖片，但是進了管理供需信息辦公室就有圖片了。沒幾天，同步商機後兩個地方的圖都看不到了。我不知道阿裏巴巴在做什麽。我打電話反映阿裏巴巴服務部多次無人處理。只能按照業務員說的再補圖。但是過了幾天，有些圖片還是不見了。馬雲先生的阿裏巴巴體系怎麽了？妳能告訴我們嗎？妳看到網上的商家和我的電話記錄了嗎？妳願意看到我們在阿裏巴巴網站的點擊率越來越低嗎？
為了讓妳看到我的信，我將這篇文章刊登在中國和浙江的各大媒體、報紙和網站上。如有冒犯，請見諒！我這樣做是為了阿裏巴巴和我們公司的利益。馬雲老師，我真的沒有辦法求助！我花了很長時間才提出這個投訴！
我和我公司全體員工以及化工行業的網商懇請妳們解決我們的問題！
謝謝妳
XXX
XXXX。十.十
提索
馬雲；
我和淘寶在壹起四五年了，壹直很支持淘寶。同時，我也認為淘寶是中國乃至全世界最偉大的電子商務平臺。我花了很大力氣賺錢，找產品，找品牌，終於開了商城！！！！
我的心裏充滿了喜悅，但是商場才開業四個月，很多規則都在變，很難過，但是我能理解這樣的變化。我們也明白，作為壹個大企業，不斷提升商場水平是必然的！！！
我們現在很難過。這壹年，先是3Q大戰成為騰訊“最難的決定”，然後“求百度”等大型互聯網公司壹次又壹次傷透了我們的心，但只有淘寶沒有給我們帶來太多痛苦，讓我們更加支持淘寶、支付寶、旺旺。
現在淘寶商城要提升壹個檔次，可以理解，對消費者來說可以促進他們購買的質量。對整個商城品牌的提升和競爭力也有好處。
但是，淘寶有沒有為我們剛起步的企業考慮過？在淘寶C店經歷了幾年，我們非常努力，才有機會進入淘寶商城，還是有很多人找淘寶商城，壹下子把錢全部投入淘寶商城。用馬雲的話來說就是“今天很殘酷，明天更殘酷，後天會很美好，但大多數人會在明晚死去”。在這種情況下，很多創業者成為了馬雲的粉絲，他們拿出了極大的勇氣，把錢給了淘寶商城，為了開自己的商城店，在淘寶創業。
然而，現在壹切都變了。馬雲的話也應該改成“今天很殘酷，明天更殘酷，後天會很美好，但明晚大多數人會讓淘寶阻止他們”吧？
再說說有多少創業者剛剛搬進商城，有多少創業者還在學習如何經營自己的商城店鋪，有多少創業者還在尋找成長的途徑，有多少創業者把夢想都傾註到了淘寶商城。妳知道的。......
淘寶，妳說的很好聽，讓大家都能在淘寶創業。商城的推出得到了很多基層店長的支持。淘寶不是嗎？淘寶如果不是這些草根店長的支撐，能有今天嗎！現在就像“踢下橋”
我聽到了這句話，“我們選擇做淘寶，不是因為找不到工作，也不是因為學歷不夠，而是因為我們心裏都有壹個夢想。”這個夢想就要破滅了！！！！
淘寶，妳可以聽聽YY怎麽說。有多少人夢想做淘寶代購商城？現在，它即將關閉。他們應該怎麽做？他們吃飯的時候應該做什麽？他們怎麽養家糊口？這些支付應該做什麽？！！妳不怕他們真的跳樓嗎？
聽壹個小故事！我有壹個朋友，長期做生意，家裏比較窮。後來他向朋友借了七八萬塊錢幫助家裏，他就去做了某品牌鞋子的代理。他在商場學習和工作。他和他老婆沒日沒夜的在壹起幹活，錢都交了！！！
也買了不少貨，馬上就要換新了。前幾天跟妳聊過！現在知道怎麽去運營商城市了，我想續費後還需要半年時間。我也喝了很多酒。他昨天打電話給我。我也知道其他的東西是什麽。
他在電話裏很痛苦。如果他少續約，就得賠9萬。現在他剛還了3萬。這次續保後他準備半年內把錢全部還上。現在他想續約9萬元，他付不起。他能做什麽？！！
妳真的要淘寶把這些人逼死嗎？
妳覺得他們跳樓好玩嗎？妳就不能真的為這些人想想嗎！！！！
當初選擇淘寶商城是為了支持淘寶和馬雲，現在這些支持成了他們失敗的原因！！！
馬雲，妳睡得好嗎？！！！
幾萬，幾十萬對妳馬雲來說是個數字，但對他們來說是筆很大的開銷。
淘寶！！！妳得為這些人著想！！
無論如何提高淘寶商城的質量，無論妳要做什麽重要的決定，請想想這些人！！！
無論如何，我們必須出臺壹項政策來幫助他們！！！！！
我就此打住！！！！希望淘寶不要讓人失望！！！！！
XXX
XXXX。十.十